转载 关于CEO和COO ceo coo

(英特尔CEO)

无论是什么行业，什么样的管理模式大公司通常有两个不可货缺的角色：CEO的角色和COO的角色。

在某种意义上不能不说COO就是CEO催生产物。

多少个莎士比亚，就有多少个哈姆雷特；CEO有多少种不同需求，就有多少种COO；在职场上的打拼的能人都有一个关于CEO的梦，但殊不知而比当CEO更难的是什么？答案：当COO(首席运营官)。这是商业世界的残酷现实。

有篇关于“二把手定律”的文章明示：当二把手，比当一把手更难。有事实为证，美国有两家大公司的COO在三天之内先后丢了饭碗，就是这条定律最新的两条证明。

一家是美国第三大无线通讯运营商Sprint　Nextel，在8月21日宣布其COO劳尔(Len　Lauer)离职，由CEO福西(Gary　Forsee)代行其职能。SprintNextel最近业绩不佳，股价低迷，可是，难道所有责任应该二把手来扛？明眼人都知道，口碑不错的劳尔不过是只替罪羊。另一家是连续40个月销售增长的餐饮巨人麦当劳，在8月23日宣布其COO罗伯茨(MikeRoberts)辞职。他2004年底和CEO斯金纳(JimSkinner)一起上任以来,麦当劳股价涨了23%,公认为他为复兴麦当劳立了大功，为什么也要下课呢？原来,55岁的罗伯茨要求明确他接任CEO的时间表，而61岁的斯金纳拒绝了。

业绩不好时，一把手可以把你一脚踢开，让你做替罪的羔羊；业绩好时，一把手可以把你两手盖住，自己独享无限的风光。当二把手，咋这么难呢？

　　管理学教授贝内特(Nathan　Bennett)和猎头顾问迈尔斯(Stephan　A.Miles)也在思考二把手问题。他们发现，认为每个公司的COO的工作职责差不多的确是一个普遍存在的误解。事实上,CEO、CIO、CFO等在不同公司的工作职责大同小异，可COO的角色在不同公司却可能迥然不同。这是因为：其他的职务围绕工作而设，而COO的职务却是围绕CEO而设。有多少个莎士比亚，就有多少个哈姆雷特；CEO有多少种不同需求，就有多少种COO。

　　贝内特和迈尔斯发表在英文版《哈佛商业评论》5月号的文章《二把手：被误解的COO角色》，总结出七种COO。

一是“执行者”，负责日常运营，而CEO负责战略规划。

二是“变革代理人”，负责扭亏、组织变革或者战略扩张这样的具体项目。

三是“导师”，辅佐经验不足的CEO(往往是创始人)，比如辅佐过戴尔(Michael　Dell)的托普佛(Mort　Topfer)，又比如辅佐过谷歌两位创始人的施密特(Eric　Schmidt)。

第四种叫“另一半”，是在经验、风格、知识或者脾性上跟CEO的互补者。和比尔·盖茨搭档过的两位COO(Jon　Shirley和Michael　Hallman)就是如此。

五是“伙伴”，两个人共享领导力。戴尔公司现在的CEO，以前就是作为COO和戴尔两个人并肩管理、分享权力。

六是“继承人”，把未来CEO放在这个位置上培养。

七是“最有价值成员”，一般作为一种荣誉，授予某个不希望被竞争对手挖走的高管。

在不同的角色上，COO的成功因素各有不同，这也是二把手不好当的一大原因。　　

　事实上，COO和CEO的不同简而言之：CEO对收入(也就是销售)负责，COO对利润(收入确定了的情况下也就是成本)负责清楚自己的角色定位必然成为成功的CEO和COO。贝内特和迈尔斯还是发现了以下共同的成功要素：尊重CEO；甘当无名英雄；执行力强；善于教练和协调。他们同时发现，要保证COO成功，CEO也要做到以下几点：清楚沟通战略；明确权力分工；不听取越级汇报；分享荣誉。问题是：要是CEO不这么做呢？COO又不能命令CEO必须这么做。所以，二把手要成功，首先要找对一把手。其次，要清楚自己的角色。如果是被请来当“导师”的，就不要妄想当“继承人”，也不要把气力花在做“变革代理人”上。

注:

◎CEO
CEO是ChiefExecutiveOfficer的缩写，现代公司管理制度中的首席执行官。

◎ CIO
　　CIO 是 Chief Information Officer的缩写，现代公司管理制度中首席信息总监。

◎ CTO
　　CTO是Chief TechnologyOfficer的缩写，现代公司管理制度中的首席技术总监。

◎ COO
　　COO 是 Chief OperationOfficer的缩写，现代公司管理制度中的首席营运总监。

◎ CFO

　　CFO是Chief FinancialOfficer的缩写，现代公司管理制度中的首席财政总监。

◎ CGO
　　CGO是Chief GovernmentOfficer的缩写，现代公司管理制度中的首席沟通总监。

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