爱华网写给马云先生的一封公开信
尊敬的马云先生：
您好！我是物业行业的一名普通物业管理工作者，站在实现物业梦的角度上，着实想写一封公开信给您，希望你在百忙之中，能有空看一下此信，希望对于您来说是行业创新的新方向，新启发，谢谢！
过去：得互联网者得天下—代表人物马化腾：超级武器QQ；
现在：得网络购物者得天下—代表人物马云：超级武器支付宝；
未来：得手机“消费者”得天下—
人物对阵： 马化腾 VS 马云；
武器对阵：微信（微支付）VS来往（手机支付宝）。
曾几何时智能手机成了必备品，自从我换了智能手机之后就非常讨厌发短信，因为短信竟然要一毛钱一条，太奢侈了，简直是奢侈品。Symbian首席执行官克利福德在几年前预言智能手机要打败笔记本电脑。的确如此，现在这个时代变化和发展太快了，一个新技术，一个新思路的出现就可能会改变全世界。
腾讯的主要软件QQ很强大，手机号换了好多个,但是QQ号却一直用着，QQ的忠实用户太多了。有了庞大的用户群可以做很多事情，这个大家都很清楚。强大的腾讯又推出了微信，我安装了一个但是我基本不用，QQ软件就满足我的使用要求了。曾经有人和我说MSN是大人们用的，QQ是小孩子们才用的，我很久没有用过MSN了，也没有听到谈论MSN了（可能MSN在外国的使用率更高）。现如今很多人没时间在电脑上挂着QQ，微信的推出让手机一族非常HAPPY，而且手机的用户量大于电脑的用户量，有电脑的都有手机，有手机的却不一定都有电脑，而且手机更能随时随地使用。微信推出好久之后我才知道原来微信是腾讯的杰作，腾讯太有眼光了，它眼光之高度和远度真让人佩服。
在手机用户的争夺战中，马云先生好像处于不利的位置，我本身是QQ会员，但是我却要支持马云，因为我是做物业的。我有一个物业梦和马云先生的淘宝和物流有关，为了我的物业梦，我要支持马云。按我的设想支持马云是可以让很多人获益，当然也不可避免的会影响一部分人的利益。
先从网游说起，之前看到网络报道说马云不做网络游戏，之后又见到报道说马云要做网络游戏，我也联系不上马云，也不认识能联系上马云的人，所以没办法证实，只能通过网络开喊了，希望马云先生可以听得到。建议马云先生做网络游戏，但是要做有特色的网络游戏。
我本人在玩一个网络游戏，可我不愿意在网络游戏上花钱，我个人认为网络游戏是一个毒瘤，很多年轻人和成年人一有时间就泡在网吧里玩网络游戏，每年成千上万的花销，浪费着时间和资源。游戏本应该是消遣和调节生活的。我玩的是网页游戏，也要练级，升价，买会员等等，很多花了几千块上万块的游戏账号连几百块人民币都卖不上，但是大家依旧玩的火热，依旧继续充钱。很多人都说游戏里有托，我也觉得有，但是对我没什么影响，我不充钱，但是我送给别人的元宝和材料装备什么的也值几百块人民币吧，玩的就是开心（感觉有点对不住运营商）。游戏商对玩家的心理掌握的很好，一步一步引诱你，现阶段推出了不用花元宝只要多做任务就可以增加战斗力的活动，但是你要每天花很多时间哦，还推出了回归大礼送VIP送大量材料的活动，用来抓住玩家，继续玩，继续消费。没有绿叶的话，那些人民币玩家的优势又怎们能够体现出来那？总之花了很大的心思，目的当然是赚钱了，1000多个服务器，可以赚不少钱的。
建议马云去抢游戏营运商的钱，你的主业和游戏毫无关系，而腾讯有多款游戏，因此你做游戏不需要赚钱，甚至赔钱都无所谓，您的游戏可以主打无托这个概念。游戏商不赚钱除了VIP卡运营商不销售任何物品，多推几款游戏，涵盖多种主流游戏，打造全民游戏和屌丝游戏。也别让玩家24小时挂机，用“来往”联动就好了，来往在线挂机，用来往的送礼包等等，给玩家省点时间给国家省点电，一年玩游戏挂机的电浪费了太多的资源。您马云有的是广告资源，可以在游戏里插点广告，场地名称，BOSS名称等等都可以是广告冠名，打爆BOSS拿天猫的积分等等资源整合利用，可以互动，您有资本有资源，完全可以去抢游戏商碗里的肉，个人认为您做不花钱少花钱的游戏是利国利民的一件好事。网游是一件上瘾的事情，也是一个时代的产物，那么好了既然你不能戒掉，来玩马云的不会坑钱，不用24小时挂机的游戏吧。没人规定游戏必须24小时连轴转，一天限时8小时封顶，多开一点随时可以玩的娱乐环节，你需要的其实是来往的用户和手机消费的潜在客户，同时又可以做“公益”网络游戏。
“来往”如何发扬光大，地产和物业圈现在都想打造智慧社区，老社区的改造太难了，智能手机的出现让一切变得可能。如果物业想做智慧社区需要自己开发或者找别人开发智慧管理系统。“来往”可以主动一点，帮物业开发，免费给物业用，我简单举个例子吧。
把来往做一个和电脑联通的智能终端，形成一个指挥中枢。保安的对讲机在不久的将来可以淘汰了，设置群对讲功能，直接播放语音。工程人员巡查设备，在来往上给中枢回复一个“一”，例行检查已经完成就在终端显示了。终端一定要智能一些，而且预留升级。通知全体主管以上人员开会，不需要挨个打电话，来往上发一个分类的群呼，收到的回复“1”之后，终端自动统计，没回复的电话通知。给业主发天气预报，紧急通知，活动通知，全部来往群发。业主报修，投诉，询问直接分类显示在终端。业主缴费通过来往绑定的支付宝直接打到物业账户。“来往”想赶超微信吗？那就做行业性的东西，任何一个公司都需要群发通知开会，但是关键是如何高效统计是否通知到位。公司的无纸化办公“来往”可以出一份力，建议“来往”用智能终端和行业性，集群性来打败微信。当然，微信也可以这么做，QQ也可以。
想抢占微信的客户就需要做微信没有的，客户需要的。物业行业的客户是业主，每一位业主都是来往的潜在用户，来往和物业合作是双赢。淘宝，天猫想搞活动吗，直接在物业面对业主宣传，在电梯广告里宣传，在入口宣传栏宣传，在大屏幕宣传，在来往里宣传，直接面对客户。业主不会网购没关系，物业开设代购业务。业主收发快递都要通过物业，来往给物业建立物业智慧平台，物业也会给点回馈的，所有的发出的快递都推荐菜鸟物流，和菜鸟物流签订代收协议，包裹到小区之后物业直接代收，这是何等的高效。
物业与马云共同建立一个采购平台，定期与业主面对面的直销，在中国电子商务只有和物业合作了，才能做成真正的电子商务。腾讯已经先期抢占了手机用户，那么马云先生您来抢占更大的终端客户—业主。
马云是马云，物业还是一盘散沙，物业的合力一旦实现势不可挡，物业可以抢别人的生意，但是别人却无法抢物业给业主的服务。物业的多种经营如果做好了就再也不担心物业费了，再也不吝啬给业主的服务了，马云先生您如果和物业合作提升全国物业的服务质量，那真的是功德圆满的事情。即使暂时无法和物业全面合作，也请您转告全国的物业，物业是可以和马云合作的。
来往的路很难走，物业的路还很长，希望来往和物业共同走下去，共建美好的未来。
给马云先生写信，再怎么写也觉得不满意，不当之处请见谅，也不知道马云能不能看到，请大家帮转，谢谢。
最后，祝愿马云先生以及观看此信的朋友们
工作顺利！万事如意！
子言
2013-1-3
首发 中国物业教育网王家亮物业师实战专栏
