爱华网然健环球这个在中国直销业界曾经响当当的名字最近却不断传出危机信号，这个2001年在美国成立却在中国辉煌的直销新秀在将要迈入第10个年头的时候却似乎风雨飘摇，能否在中国市场坚持下去？甚至能否继续生存似乎都成了一个疑问。在中国直销市场趋向成熟快速发展的今天，本应得以壮大的然健环球为何止步不前反倒要激流勇退成了很多业界人士关心和热议的话题。近日,记者走访了然健环球的诸多经销商和高管为这家美资直销企业划下了一幅成长路线图。
早在今年3月时，曾任然健环球中国区高管的知情人给本刊记者打来电话,称然健环球(中国)将于近期关闭在珠海的工厂,同时他还告诉记者,然健环球(中国)近期人员流失严重,这些流失人员既有公司员工,也有经销商。然健环球(中国)公司可能会迎来进一步的调整。
记者之前已经获悉,约翰·泰勒从然健环球大中华区总裁的职位上离去后,前不久也已经正式离开然健环球公司,然健环球中国区已呈现管理真空状态。原高管层和经销商流失严重，纷纷投奔他家。
今年4月18日,然健环球大连分公司开业,在开业庆典中,已经几乎看不到当年的熟悉面孔。数年的经营,似乎仍未能让然健环球在中国找到适合自己的发展之路。
陷入财务困境并非一日酿成
“然健环球(中国)近期的变化,主要是总公司因为业绩下滑遇到了前所未有的财务危机。”一知情人士告诉记者，然健环球之所以退出纳斯达克而转板OTC（未挂牌证券交易市场）,主要是因为糟糕的财务状况,作为上市公司不能达到纳斯达克对企业业绩的基本要求，甚至已无法支付在纳斯达克市场中并不高昂的服务费用。这的确让人感到费解，但当记者查看了然健环球近几年公布的财报以后才真的相信，然健环球的财务状况非常严峻！而一家业绩卓越的企业从巅峰跌入谷底也并非一日酿成。其原因何在，随着采访的进行记者了解到了其中更多情况。
NHTC从2004在NASDAQ最高股价$26.00下跌，到2010退市到OTC板，场外交易价已跌至$0.18（来源：https://www.etrade.wallst.com/v1/stocks/charts/charts.asp?symbol=NHTC）
然健环球进入中国后,采用了全新的经营模式,这种模式与公司在其他国家和地区市场的经营方式完全不同。然而这种全新的电子商务模式,并没有帮助然健环球成功规避由此带来的市场风险。涉传、更名等系列风波,让然健环球中国区的业绩呈现出直线下滑的趋势。
知情人称,中国虽然是然健环球最大的市场,但公司在中国却一直没能拥有一个合法的身份,中国庞大的会员群体几乎都是以香港会员的身份加入。“公司在香港的业绩主要是由内地的会员贡献的。”近年来,然健环球在中国市场的合法性已严重影响了香港业绩的增长。
“然健环球最初是希望通过直销上的优势来开拓中国市场的,所以进入中国市场后不久,便向国家商务部递交了直销牌照的申请。”知情人士说。虽然2004年然健环球陷入涉嫌传销困境,但仍然希望通过更名来扭转企业形象,并对继续申请直销牌照抱以期待。但数次的无功而返,让然健环球在中国的运营思路发生了变化。
在2009年的财报中,然健环球称已经撤回了在中国的申牌请求,原因是申牌一直没能得到答复。然而一位原然健环球中国区高管却不这样认为,与上述知情人一样,他也认为然健环球撤回直销牌照申请的原因是总公司糟糕的财务状况。业绩的拖累让然健环球不得不考虑在中国的进一步走向,“撤回申请后,当初申请牌照的相关费用，主要是2000万的质量保证金就会退还给然健环球,这样对处于财务困境中的然健环球能起到一定的缓解作用。”
“包括关闭位于珠海的工厂,也是为了减少在中国的费用,最大程度地降低公司的运营成本,以解燃眉之急。”2005年8月在珠海成立的工厂,是然健环球在美国本土以外建立的第一个生产基地,占地达2万平方米。维护这样一个工厂,实则费用不菲。
中国工厂关闭透视更多问题
不过有消息人士向记者透露,称珠海工厂对然健环球来说,意义不大。“当时建厂主要是为了能够顺利申请直销牌照”,因为要在中国顺利获得直销牌照,产品研发的本土化是一项重要的硬性指标。
该消息人士还透露,然健环球在珠海的工厂并非购买,而是租赁的。“珠海工厂主要面对的是国内的零售需求。”该消息人士表示,然健环球在中国的运作,主要是通过电子商务网络,许多会员是通过香港公司加入。由于内地和香港的奖金制度并不相同,如果需要获得对碰奖等多种奖励,则需要从香港公司处购买产品。
记者采访了一位然健环球的老会员。她也是通过香港公司加入的,由于家在深圳离香港很近,因此她拿货都是直接去香港购买,再带回内地出售给需要产品的顾客和会员。她表示,内地许多会员都是以这样的途径进货。不过她也坦言,这是公司物流上的弊端,去年年底到今年年初,由于物流原因,产品的到货时间最长延迟了两个月,严重影响了市场销售。尽管最近的物流状况得到改善,但大多会员依然不太满意:“物流的费用是会员买单,物流费用大约为产品总价的6%,大大增加了产品的销售成本。”
近年来,然健环球(中国)和香港公司在运营制度上的逐渐统一,使得珠海工厂存在的意义越来越小。对美国产品品质的信赖和性价比上的考虑,也是会员选择因素。“我们更愿意去香港购买美国产的产品”,一位然健环球会员告诉记者。不过物流的滞后和高昂的运输费用,却阻碍着然健环球在中国的进一步发展。
记者在2008年造访然健环球香港公司时,看到香港公司的产品全部是从美国直邮而来。因此然健环球尽管在珠海设厂,但由于中国保健品的审批流程,珠海工厂的产品种类并没有美国工厂的丰富,另外在价格上也不具优势，甚至比美国市场还贵。很多人对此感到费解，然健环球香港公司经两次提价后产品单价和运费已经是然健各国际公司中最贵的市场，让人们不得不猜想然健只是在中国掘金而不考虑中国市场的培育。
今年3月12日,然健环球发布公告,称将关闭在珠海的工厂,并考虑“北移”。然健环球公司的相关人士也告诉记者,关闭珠海工厂的手续已经基本办理完毕,大约在4月30日左右将完成最后的撤离工作。
内外交困人才流失的恶性循环
2004年,然健环球以莱科萨斯的身份在广东注册。由于优质的产品和差异性的制度、以及市场定位高端客户,市场拓展迅速。良好的发展势头也吸引了大批直销职业经理人加盟。如雅芳(中国)公司高级销售总监任晓兰曾出任然健环球(中国)总裁;原康宝莱南方区销售总监吴均琪曾出任公司市场及营销副总裁;业界著名培训师天雕曾担任然健环球(中国)教育总监。莱科萨斯成立之初,广州总部仅员工就达到了150多人。
中国市场的开辟,带动了然健环球整个大中华区业绩的增长,于是不少人才闻风而来。曾在安利和特百惠公司担任高管、有着18年直销经验的蔡宏明成为然健环球亚太区副总裁,主管教育培训;约翰·泰勒则从兼任中国区总裁做到大中华区及亚太区总裁。
2004年4月,然健环球因涉传被央视曝光,时任然健环球首席执行官的泰利·拉卡尔亲自到中国公关,并采取了一系列有效措施稳定市场。
中国公司很快在广州正式注册成立，公司的高拨出比让最先加入然健环球的会员们尝到了甜头,并吸引了更多的后来者加入。2005年,然健环球的业绩达到了历史的最高点,中国区则成为其业绩的主要来源。与此同时公司创始人及首席执行官的泰利·拉卡尔却以违纪的理由被逐出然健环球，由财务执行官常大钧继任。
2005年底,中国直销立法,两部条例开始成为衡量中国直销企业是否合法的准绳,而直销牌照则成为企业合法经营的资格证。由于条例规定,获牌的先决条件之一是五年内无重大违规记录,间接宣告前期涉传的然健环球拿牌梦碎。这也是然健环球中任职的直销职业经理人相继离去的原因之一。而涉传得阴影也一直困扰着然健环球在中国的发展。2006年中国区运营总监任晓兰由于“公关不力”而被然健环球公司劝退。任晓兰离职后,主要从事个人理财投资,从此远离直销圈子。,
2007年,天雕与然健环球的合同到期,没有选择续签而选择了离开,哈药直销成为他目前的事业;吴均琪在数次选择后,进入中脉公司担任高管;紧随其后的还有众多的离职员工。“越来越多的公司获牌,直销监管逐渐加强,然健环球的运作正成为危险地带”。
2007年,由然健环球原创始人泰利·拉卡尔另立门户的BHIP在美国与然健环球官司不断,形成分家之势。泰利的离开也带走了大批然健海外公司的管理骨干。而2007年7月然健环球中国区3名经销商在丹阳遭逮捕并最终被判处有期徒刑和罚金更让然健的经销商辛酸。然健环球在中国市场中公关不利的弊病显露无疑，显然已不能为经销商们提供一个安全的经营环境，造成大批优秀的市场领袖黯然离去让本已下滑的业绩雪上加霜。
2009年底,然健环球公司总裁常大钧将大中华区总裁约翰·泰勒召回美国,“直接对他负责”。但2010年3月10日,然健环球发布公告,宣布泰勒将于3月27日前离开然健环球公司。
与此同时然健环球的经销商团队也面对从所未有的考验。随着众多市场领袖的离开然健在中国市场的经销商团队也呈无系统经营状态。早期加入的行业精英都悉数离开，仅剩下1个系统在国内运作。而具知情人透露，该系统领导人的收入也纷纷大幅缩水还不及2005年的十分之一，年收入还不及很多个体经商户的收入，无法对市场起到感召作用。并且此系统主要的几名领导人也都已办理移民，国内的经销商多半都是行业里的新手，只能透过资料和网络进行悠闲地学习，完全没有开拓市场的经验更不要说和同业竞争了。
今年3月12日,然健环球发布公告,称已有新的针对大中华区市场的管理团队。然健环球总裁常大钧将直接监管香港公司,管理总监王正忠先生及大中华区业务发展副总裁吴耀棠,负责区内的具体管理工作。以上海分公司区域经理忻蓓蓓调任中国市场营运总监,主管大陆相关事务,并直接对常大钧负责。
对于近期的调整,一位刚刚离开然健的高管称,然健环球大量的员工和经销商流失,不得不让其考虑新的人事调整,但此次调整中,很多人并没有担任现任职位的能力而且薪金低廉,然健环球人才环境堪忧。该人士认为,然健环球进入中国后,一直没有把握放权的规律,使得在中国的管理层很难以自己的方式运作,加上美国公司混乱的内部管理、不断地权力更迭加上糟糕的公关策略使然健中国错失了最好的拿牌时机是导致近年来人才失去信心纷纷离开的主要原因。
市场发展优势不在
与大多数试水中国直销市场的外资企业一样,然健环球最初也是以“偷渡”进入中国,并根据中国市场的特殊性,采用了有别于其他市场的分配制度。
“高拨出比让我们在当时获得了比在其他公司更多的收入。”一位2003年便加入然健环球的会员告诉记者。她表示,然健环球的双轨制度加上其与众不同的电子商务平台——通过然健环球的会员网站,出售更多的产品和发展更多的会员,成为然健环球前期在中国快速发展的原因之一。
随着后期更多双轨制公司的进入,以及采用电子商务或异业联盟等形式进入中国的公司越来越多,而这些新的外资企业或者灰色公司所采用的奖金额度、奖励范围与规模都远远超过了以制度为傲的然健环球,然健环球的制度魅力被逐渐淡化。
“然健环球的制度优势已经不再。在中国可以选择的公司越来越多。”一离开的经销商透露。更致命的是,从然健环球分离出来的BHIP公司,不仅继承了然健环球的产品、制度,而且还拥有大批的会员资源。BHIP的现任老板泰利·拉卡尔是然健环球的创始人,并一直担任管理层职务。由于后期在财务和运作上与当时的管理层发生冲突,泰利在2007年开始筹建BHIP,但由于“BHIP”同时也是然健环球的股票代码,双方在这一问题上纠结多年,并对薄公堂。这一官司持续了近三年,最终经调解以然健环球的撤诉而告终，2009年的最后一天,BHIP与然健环球多年的官司得以全面解决,BHIP有了自己发展的空间。而这样的结果让很多然健的经营和管理骨干气馁。有人甚至认为,如果然健环球不和BHIP打官司,然健环球也不会有后来的种种困局，官司没赢却让竞争对手更加壮大。为了与然健环球竞争,BHIP进入中国后,提高了拨出比,加大了奖励力度。虽然BHIP在中国市场也没有合法身份却在追新的浪潮下分流了本来属于然健环球的市场。
面对这种恶性的竞争,然健环球采用的应对措施竟然是效仿BHIP,再次提高制度的拨出比。然健进入中国为顺应变化先后四次修改制度，但对于内忧外患、人才流失、业绩下滑的颓势也是杯水车薪。
生死攸关前途未卜
然健环球无论在美国还是在中国都是最早应用互联网和高薪金奖励的直销公司之一。在经历了开拓期、发展期后没能在中国站稳脚跟得以更大的发展。从创业到迅速发展获得最初的辉煌后却从内部分歧开始管理混乱，经历人才流失后业绩下滑，不能顺应市场发展和身份的不合法使主要业绩来源的中国市场大幅萎缩，而过度发展的海外公司和无效投资使公司陷入财务困境，财务的紧张状况又迫使公司减少对市场和公关的投入，在快速发展竞争激烈的中国市场中然健环球还能不能摆脱恶性循环起死回生让业界拭目以待。
据记者了解然健环球最辉煌的时期宣称拥有42家国际公司，而为了节约开支已一一关闭入不敷出的90%的国际公司，而保留的公司减支也是重要的任务。迁址裁员，连美国总公司都关闭了位于达拉斯的办公室，所有员工改为居家办公。中国公司关闭工厂，原有的10家分公司也在缩编之列。与此同时开辟俄罗斯等东欧潜力市场，以使公司摆脱业绩低迷的困境。而今天的然健环球已不是身处千禧之初的市场环境，以记者观点看：管理团队的团结一心，中国市场的合法身份，经营管理人才的引进，外来资金的支持和经销商的信心五大因素都是然健环球起死回生必须条件!
然健环球——一家创业公司成长了九年，承载了很多人的奇迹、梦想和希望，也吸引了众多业界的目光，成为了很多直销新企学习的样板！它代表着很多创业型直销公司的成长之路。在记者采编的过程中采访了一位2003年参与然健环球的经销商，她的话或许代表着很多中国经销商对然健的最后寄语。记者也将它作为本报道的结尾“然健环球的兴衰固然有环境的外部因素，但中国市场这么大发展也这么快，怎么就会倒下呢？企业得以长久发展的核心是人和企业的精神！别只拿中国当掘金地，真正为市场、为国家、为经销商着想才是共赢的发展之道！我们很多人还握着然健环球的股票，也不知道还有没有用？虽然现在不再经营它了却仍然希望然健能起死回生，这和利益无关而因为我们在这个舞台上奋斗过！希望然健现在的困境只是它成长的痛！让它学会如何成长！祝愿然健环球能一路走好！”
