爱华网2011年8月24日，南昌突然迎来了一场大暴雨，气温骤降十度。倾盆大雨让人猝不及防，冰冷的雨水打在行人的身上。
就在这一天，客服二处的徐振东与客户约好下午两点到南昌县与房东办理过户手续。天气虽然寒冷，但是徐振东处处为客户着想，怕他们早到挨冻，怕他们因早到而浪费了宝贵的时间，所以特别提前半小时到达约定地点。可是半小时过去了，房东没有出现，看着一旁冻得瑟瑟发抖的客户，徐振东心疼啊，他第一次给房东打了电话。电话那头草草几句话便挂断了。又过了二十分钟，客户的脸上已浮现出一丝烦躁的情绪，徐振东一边安抚客户，一边给房东打了第二个电话，电话那头态度极其恶劣的挂掉了电话。又过了十几分钟，房东仍无任何音讯，他又打了第三个电话过去，本就已经迟到半个多小时的房东一句有完没完便挂断了电话。这时的客户早已等的没了耐性，但是徐振东为了不让前线伙伴们的努力付之流水，一边不停的与客户交流道歉、一边拨打房东的电话。可是房东的电话由挂机变成了关机。
下午3点，房东终于出现了，二话不说，拳头就像徐振东挥了过来。徐振东第一反应不是还手，不是谩骂，因为身上穿着黄衬衫，脖子上系着红领带，他牢记自己是中环人，自己的一举一动代表的是中环精神。他以专业的态度，敬业的精神“回敬”无理的房东。
事件的发生过于突然，突发事件下徐振东的表现才更可贵，中环的精神已经渗入到骨髓中，敬业、专业是中环人与生俱来的素质。事件发生后，客户对徐振东说：“小徐这户不过了，这样的房东太没有素质，这样人的房子我们不买了。刚怎么不还手啊？”徐振东捂着受伤的脸说：“客户的不满意就是我们工作的失职，不尊重客户、不重视客户的企业一定是没有生命力的。所以你们的需求就是我们工作的方向。出现这样的事情一定是我的工作没有做好，一定是我的服务没有到位。我知道您心疼我，没事，中环人都是铁打的汉。这样吧我跟我们的业务员再联系，帮您重新找过，一定帮您找到最满意的房子，怎么样？”“行，我们信你！”
朴实的话语赢得的是客户的信任，中环人兢兢业业的精神感动着一个又一个的客户，中环人时刻把客户放在第一位，中环人用钢铁般的意志和行动时刻践行着那个对客户许下的承诺：选择中环，选择放心的家。徐振东，好样的！中环的伙伴们，你们都是好样的！
