道歉。在摩肩接踵的商场、地铁站等,有时你会不小心踩到人家的脚,或在快餐店用餐端盘子时不小心碰到人家,得马上给人家道歉。虽然在公共场合犯错很让人尴尬,众目睽睽之下认错会觉得自己的自尊心有所损伤,因此在道歉时有所保留,这很不应该。道歉就得诚心诚意,不能敷衍了事。如果你真的为自己的过错发自内心地感到难过,对方也就会变得心平气和,宽容大度。要是你强词夺理,人家就不会放你过门。
沟通。很多情况下,做错事后不能光说一声“对不起”就能溜之大吉的。要弥补过错,还得通过适当的交流和沟通。通过交流,就可以在认错道歉的同时,还能对当时造成过错的主客观原因作适当解释。虽然将过错的责任归咎于客观或他人,并不是解决问题的有效办法,但只要不是只为自己辩解而死不认错,对方在听了你的说明和解释后,还是会对你表示理解和宽容的。这里,无论是道歉还是沟通,真诚是第一位的。
补偿。除了道歉和沟通,有时还需要补偿。这要看你的过错给人家造成的损失有多大。有的损失是实物性质的,如的确是由于你的过错,把人家的戒指、围巾等弄丢了,你就最好想尽一切办法去买到它,然后再真心诚意地陪个不是,人家也许就没有怨言了。有的损害并非是物质的,只是造成对人家感情上的伤害,这就除了必须口头道歉外,还要用一些象征性的礼品来弥补过错。比如,可以送一束鲜花、一件值得纪念的工艺品等。真诚道歉加赔偿,你的弥补也应该算到位了。
认命。这里说的认命,是指从内心认识到是自己的过错,而无论是客观或主观原因造成的。有些过错的确不是本人主观原因造成的,也就是说,有些犯错完全是个意外。比如因水管的质量低劣,在你上班外出时发生爆裂,造成漏水殃及楼下邻居;又比如暴风雨把你家的遮雨棚或花盆吹落,造成对人家东西的损坏和伤害等。这些的确不是你直接造成的过错,但你也得认错。好比抽签,抽到你只能认了。倘若你也不认错,就只能叫“老天”去认了。
上述各种弥补过错的方式都是滞后的,也只能是滞后的,因为过错尚未发生,谈何弥补?但可以预防,如同为防范或应对事故而制定“预案”那样。如果我们出言行事慎之又慎;如果我们对事情发展的趋势有个预判,那么就会大大降低犯错的几率。
![弥补过错 犯了错误后如何弥补](http://img.413yy.cn/images/30101030/30113443t013dc4498cf3f5b0ee.jpg)
人当然最好是不犯错,但这不大可能。犯错不可怕,关键是要认识错,并从中吸取教训,以及采取恰当的措施进行弥补。学会对自己的过错进行弥补,有助于我们吸取教训,减少犯错,建立和谐融洽的人际关系。