爱华网2008年5月7号下午1点整，中国地质大学人文经管学院，工商管理专业的三名学生经过细心认真的准备，如愿约访到了新浪人力资源总监段冬先生，我们三人怀着激动而紧张的心情来到了新浪办公总部理想国际大厦，高耸的摩天大楼，干净、优雅的办公环境是我们三人向往的。电梯到二十层时，跳入我们眼帘的是新浪标识中的大眼睛，给我们留下了难以磨灭的印象，感觉很可爱、漂亮，有种让我们说不出的感动和向往，这大眼睛就是新浪的口号——世界在你眼中，睁大眼睛看世界。透过这大眼睛，我们感受到的是青春、新鲜和活力。
初访段冬先生，我们的印象可以这样来形容：他戴着眼镜，但却遮不住他眼睛中散发出的睿智和英气；文质彬彬，身材却又高大提拔，骨子里却有种说不出的气质。他非常喜欢带有挑战性的户外运动，比如探险、蹦极。喜欢挑战所以尝试着选择不同的行业，喜欢挑战所以来到互联网这个充满挑战和有很多不确定性的行业。他得体大方潇洒的谈吐，很有成功企业家领导人的风范，又让我们想起了2006年新浪被评为十大最佳雇主，上台领奖时段总高高举起奖杯时他意气风发、英姿飒爽的一刻。从听他讲的课到间接不断从网上看到他的身影、再到今天面对面的和他交谈，在我们的心中，我们更愿意诚恳的叫他老师而不是段总。他优秀、谦虚、低调，我们想，在很大程度上他自身就是新浪的企业文化的缩影。
我们本次采访的目的是了解大学生的就业渠道，面临的问题以及如何成功就业等方面的内容，希望能够对当代大学生的在求职、就业等各个给予指导和帮助。以下是我们的现场采访内容。
企业招聘主要招聘渠道
问题1：请您结合自身的经历，谈一下大公司、中小企业招聘各自有那些主要招聘渠道？
段总：公司的招聘渠道不能按大、中、小公司来分，它是按照人才的结构来确定的。人才结构的分类决定企业招聘渠道的选择，比如说传统行业，制造业，零售业等领域可能借助一些传统媒体作为一个招聘渠道的选择。另外就是作为职位的类别来看，比如说网络。网络目前是一个很重要的招聘渠道。但是，网络的有效性不一定是最高的。你会发现，很多人投放了简历以后没有回音，没有人通知我面试，没有人来安排我，就是说没有人给我一个实习的机会。其实网络的有效性在递减。原因就是说，网络简历的投放或者说信息的发布不是一个双向的，它是一个单向的发布。发布一个（职位的）需求，但是，我不知道谁会过来，投放的简历里你会发现有80%~90%的跟这个职位是不匹配的，最后会导致一个网络渠道有效性的递减。所以很多企业包括你所说的大的企业，它们都提供了一些其他招聘渠道，比如内部人才的推荐、内部竞争机会以及专业渠道（在一些技术论坛、技术研讨会中搜寻专业技术人才）。
据我所知，很多公司内部推荐这一渠道的所选的人才的比例达到了30%~40%，有些公司最高甚至达到了45%以上。也就是说通过人脉的资源招聘人才的有效率（成功率）甚至跟网络相当。网络招聘是靠大量的简历，比如说我知道一家公司它只招100名员工，但是最终却收到了13万份简历。所以说这个工作量非常大，简历有效率就会比较低。而内部推荐却不一样，它可能只推荐了几份（简历），但是其有效率非常高，成功率也非常大。所以说内部推荐是一个非常好的途径。
那么第三个就是校园招聘渠道。校园招聘计划基本上通常是在每年的第四季度，大四毕业的时候。现在仍然有80%的企业在第四季度启动校园招聘计划。但是，在最近的几年里面，很多企业把校园招聘计划往前推，学生在还没有毕业的时候就可以提前进入企业，在企业里实习，去了解企业文化，企业会在这个过程中去发现人才。同时，学生在实习的过程中也可以了解这个岗位是否是自己喜欢的，这个企业是否是自己喜欢的，这是一个双向选择的过程。所以，校园招聘以及实习生计划目前被越来越多的企业所采纳。从长远看，这也是一个非常有效的途径，尤其在培养专业技术人才以及初级管理人才的时候。它能够了解一个人的潜力，甚至在公司里面能够发展其潜力。
除了以上途径外，还有一些其他的途径，比如说猎头。猎头主要是为一些高端人才获取、甄选提供一些帮助。但是作为校园来讲，很少有猎头方式。目前有80%~90%以上的企业是通过校园招聘这个途径来搜寻人才的。
还有一些途径，比如老师推荐。比如我们公司就是跟一些学校建立长期的联系，一些老师直接推荐他的学生给我们。我发现，老师推荐的学生的这种方式成功率非常高。因为老师在推荐的时候是以他的这种名誉来担保，相对来讲，会比较负责的说明这个学生比较有潜质、能力，这也是其成功率高的重要原因。
提高求职成功率
问题2：从您做人力资源总监的经验来看，您认为大学生选择哪条渠道求职的成功率会更高一些？为什么呢？
段总：成功率其实受多种因素的影响。就大学生求职来说，成功率是决定于你的准备是否充分，是否找对了渠道。就准备而言，就很多了，包括你的个人简历、你对专业的理解、对专业与应聘岗位的认知情况，我觉得这是蛮重要的因素。
首先，对自己所学专业的理解。很多大学生在准备简历的时候，包括我经常收到的推荐人的简历，写得好的非常少。有些写的，可以说是糟糕。有的人就写他学过什么样的课程、个人信息，以及比如喜欢唱歌喜欢跳舞、美容这些爱好。这些东西实际上对他的岗位要求的条件没有直接的相关性。所以说，可以理解为他只了解自己学了哪些东西，但是他不了解他的优势在什么地方。这个优势就是说根据其未来的求职应聘岗位相匹配的优势。举个例子，像很多学生都会讲比如他学的专业是贸易，学过这个贸易课程，学过那个贸易课程。而他应聘的岗位可能是一个编辑。他简历里却强调自己学的是贸易，我看到这样的简历以后，一般直接就会把他pass掉。
就是说他不了解编辑应该具备什么样的胜任能力，什么样的专业背景。其对文字的理解能力要非常强。那么你就要举一些例子，比如说我曾经做过哪些稿，比如我做过校报，我曾经采访过什么东西，我曾经做过什么样的专题，我曾经做过什么相关的东西，你的经验是否能支持你能够胜任这个岗位的最基本的一个条件。
第二点就是说你对行业的了解。编辑有多种，你是做人力资源的、教育栏目的编辑，或者汽车的栏目的编辑，还是财经栏目的编辑，还是会计栏目的编辑，实际上它是有专业方向的。举个例子，我们曾经找过一个在校实习生，是在上海的一所一般的大学。他应聘我们的岗位是产品市场专员，实习生。那么是哪一方面的产品市场专员？他是体育频道的，这个学生在大一的时候就已经开始非常了解F1赛事，欧洲的、全球各地的F1赛事，对之有很深的理解，甚至做过很多研究。他非常了解，说明了很多信息。我们在招产品市场专员的时候，其中也涉及的体育产品，我们很快就让他来公司实习了。他的实习工资实际上也蛮高的，当时前两个月2000元/月，第三个月开始就是4000元/月。为什么他能拿到这么高的实习工资呢，就是由于他具备了很好的专业背景，跟这个职位相匹配。所以他很快就有了这样一个实习机会。因此，做好准备、认清对自身优势，这是我觉得非常重要的。这是第一点。
另外，你对未来要发展的领域你理解是什么，这也是很重要的。比如说未来你要在金融行业去做，你要在人力资源这个领域去做或者说你要在IT上去做，或者你在制造业去做，你要充分了解这个行业的发展趋势是什么。目前遇到了哪些挑战性问题，最具挑战性的一个问题是什么等。
第三点就是说你对渠道的了解。要充分发挥你的人脉。比如说招聘渠道，我刚才说的那几个途径里，你要关注每个企业的实习生计划，还有网络的计划，其中最重要的一个就是（对在校学生而言）要发挥你在校园里的资源。比如说你的老师有很多，还有你的师哥师姐，你是否会跟他们建立一些联系。很多人都会非常认同到，我们是师兄师姐，那么，他们会给你推荐（工作）。
很多学生其实没有挖掘在校园内部的资源：你的师兄师姐在干什么，他们的经验能告诉你什么，找工作的时候要保持一个什么样的心态，用什么方法是最有效的，用什么方式能展现你的能力。他们会跟你分享一些很成熟的经验。
还有的就是对企业的了解。比如企业的发展历史、企业的结构是什么样的，同时呢，还要注意一些应聘面试技巧。技巧有很多种方法，但是呢，最终的一个就是你要真实表现你自己。否则，你过于虚，反而会适得其反。
问题3：我听说有些大公司进行网络投简历，而其在筛选简历时，一看你的学校就把你刷掉了，他根本不看你的优势是什么，是不是适合你的职位？实际情况是这样吗？
段总：一般来讲，它不会把学校当成一个筛选的条件。不过他很可能把专业作为一个筛选条件。比如说你做金融，来做贸易可能不行，学技术经济，学财务，学会计，学金融，可能是相辅相成的，可能涉及一定的专业范围，你说我是学贸易的做一个金融分析师可能不行，专业方面的有一定的要求，学校方面他会看，但不会把它作为一个选择条件。
关于简历，我觉得很大一个问题就是简历千篇一律。跟职位相关性非常弱，对职位的理解不到位，调研不够，所作的分析不够。比如说我知道，像是在美国，有专门的一个帮助人去做职业定位、写简历的工作。他们给人写一份简历，最少收费大概就有600美金。这说明简历对这个职位、机会是多么重要，一份好的简历能充分挖掘你个人的潜力，如果不好的简历你根本不会有机会。大部分企业的人力资源主管都会讨论你看一份简历多长时间。比如说8秒钟、10秒钟简历。往往大学生的简历会被看做是10秒钟简历。
但是我觉得对有的大企业来讲，向他们网站投简历是非常好的。但是要注意的是简历要把你自己的优势与应聘的职位相匹配。有的人求职时图简单，我的简历写好了，作为附件一粘贴一下，用一份简历应聘十个工作岗位，这是失败的，应该是给每一个职位重新写一份简历，他每个企业让你重新填简历，把个人优势与职位相匹配，把有优势的地方写出来，把个人优势挖掘出来，找到职位匹配的共同点，这是大公司网上投简历的一个要求，很多大公司都是这样的，要重新填一份简历，比如说你的专业是什么，你是否会用的工具是，比如说你应聘一个网络开发人员，你是否会Java，会C++，会一些网络开发工具？你说你喜欢浏览网页但不会使用工具，肯定会被刷掉。
企业招聘程序
问题4：大多数企业的招聘程序是怎样的，都要经过哪几个环节？
段总：招聘程序，各企业都是大同小异的。首先来做职位的澄清，我们有什么样的职位需求，同时发布这个职位，说明这个职位的胜任条件是什么：它的能力要求是什么，它的资质是什么，它的背景是什么等。之后（接受完简历后）进行简历筛选。哪些人可以进入笔试，笔试会刷掉50%，剩下的50%安排面试。最后通过面试（会刷掉2/3的人）后，会有一些测评，比如个性测评，职业倾向测评等。
问题5：现在有些大企业还在采取一些电话面试，您对电话面试怎么看？
段总：电话面试也是一个筛选途径。因为当它（企业）收到大量简历的时候，它没有办法进行一对一的面试或者说进行面试。所以电话面试都会有一些结构，他会有一些问题，你该怎么回答，回答错了就直接把你pass掉了。
问题6：请您从企业人力资源总监的角度，谈一下我们大学生该如何做，才能避免这些问题，提升求职的成功率？
段总：投完简历可以进行追踪，有的学生就会打电话问我投完简历你们的企业是不是不再招聘了，你们对大学生的要求是什么，一般来讲，很多人都愿意回答，以前他们都不太愿意回答，现在都愿意回答，他怕错失一个人才，澄清一下，我的简历（没被选中）可以追踪问一下我的简历被筛选掉的原因是什么。这是帮助你进一步了解简历中的存在的问题。
大学生呢，我觉得，首先，在找工作之前，收集企业一些经营的案例，毕竟大学生毕业，工作以后，进入社会，进入工作角色后，进入企业更多面临专业上的问题会是管理上的问题。专业上的问题，从一个角度来讲，专业在未来岗位上发挥什么作用，专业未来可以来做什么的，跟哪些岗位相关，你们的专业是为哪些企业和行业培养人才，在岗位是做什么工作。第二，百分之七十、八十的人才是专业的人才，在岗位里做什么样的工作，分析企业的经营案例，假想一个情景，在团队里边如果你是一个团队成员，你会怎么做事情，把这个过程想清楚。那么第三呢，你在看，假设的工作过程，思考一下，角色转换，如果你工作一年或半年，换成是你，你应该怎么去做，你是一个产品专员，市场助理，你会做什么，实际上，你在面试过程，你有过一个系统的思考，企业会觉得你是一个有想法的人，你是一个有思想的人，比如说你对新浪产品了解多少，哪里做的好，哪里做的不好，如果是你怎么做，这样你才可以和面试官找到共同话题，企业的业务问题，你们才能进行一个深入的讨论，你是一个有见解的人，在这个互动的过程，你得观点，给他回应，变被动为主动，前提就在你在面试之前有一个充分的准备，如果面试之前没有任何准备，新郎、互联网、新浪和搜狐又这么近，这样是（不行的）。特别是在面试过程中，对个人优势的认识。有些人往往是背简历。比如我说请你做一下自我介绍，其实我的潜台词是你为什么来应聘这个职位，你的优势在什么地方。但是往往介绍时会把其个人信息背一遍，有的人甚至还会背我的性别，我是“男”、哪年出生、什么时候上学等。也不能说这是一个技巧的问题，很重要的我觉得是对这个问题的理解能力比较弱，或者对职位的理解较弱等。
问题7：作为新浪的人力资源总监，在在招聘前来求职的人员，您对学历和能力二者之间的关系是如何判断和衡量的？
段总：学历和能力，应该是学历越高，能力越高，但是也不一定，有时候也会出现学历和能力不匹配的现象。你们知道一个冰山模型，这是一个能力冰山，这里（最上面）是教育背景，这里（紧邻其下）是专业能力，这里（在下面）是Skill，技巧，那么，人的能力冰山，教育鳖精，实际上是越往上面越不重要，越往下面越重要，下面最重要，这（冰山下面）是你的潜力，使你踏踏实实，对工作的兴趣、热情，职业的发展理想，实际上，学历是可以再培养的，能力是不断积累的经验锻炼出来的，需要你的学习能力，学历只是你学习知识的能力，而能力是你吸取经验的能力，人际关系能力，谈判的能力，工作经验的能力，总结的能力，范围更大。当然能力比学历更重要。
问题8：您对学生考研和找工作之间的利弊如何看待，具体到工商管理专业的学生您认为如何安排是最佳选择呢？
段总：原则来讲，除非你的职业定位比较明确，比如，有的人读研究生读人力资源管理，要考虑好未来（发展）工商管理的方向。要读市场营销、人力资源、财务管理，是完全不同的三个方向，除非读研究生职位发展是很清楚的，我这种人要在人力资源方向发展，我在市场营销方向发展，我才去读研究生，这是可以的，最好积累一下经验，但是如果说没有积累经验，就业压力大，考研也没什么不好，但是考研究生之前你要想清楚未来职业的发展定位。有的人说，学历重要还是能力重要，你在哪方面能力发展要想清楚，考研期间要考虑好方向。只增加学历，当然有优势，但也有局限，想清楚哪个更好，如果你有经验，有机会在公司工作两年，能力、工作经验积累到一定程度，你再学习会更好，你就会知道研究生时解决问题的，是学习怎么解决问题的。
问题9：通过您多年实践经验，您认为当今大学生步入工作岗位之后，往往会出现哪些问题呢？
段总：大学生，实际上，很多的人，一个问题就是，学习能力比较弱，让他做一件事情之前，他不去问为什么这样去做，他就盲目的去做，你让我做什么就去做什么，缺少思考，不注重学习能力，以及他的发展潜力，有的弱的很难在公司做一辈子，很难有一个大的提升，这是一个方面。另外一个方面就是，大学生就是过于，怎么讲呢，在人际沟通、团队沟通方面不够主动，尤其这是她职业能力的一个表现，其他问题，怕别人觉得他自己能力低。
问题10：针对这些问题，我们在校学生应该在哪些方面做好准备提升自己？
段总：在学校做情景模拟，多做这样的训练很重要，说到专业方面应该多结合专业背景多做案例的研讨，还有就是争取到企业实习，比如说很多大学有实习基地，每年利用放假时间让学生去做实习，这应该是学校做的事情，但你们学生有能力向学校提出这样的要求，建立学校和企业的合作，以前学校是学校，只是建立教育体制，他不管你学生以后做什么，这应该作出调整，他和企业几乎没有任何接触。比如说我是做人力资源的，现在谈一下学校的人力资源课，它教的和企业发生的任何都不相关，所以学生无法和企业接触，所以学校和企业的合作关系非常重要。
问题11：能否请您结合自身经历，谈谈对于日后想从事人力资源管理工作的学生从大学到职业选择到职业生涯应该如何规划呢，如何准备呢？
段总：我不太赞成用职业规划这个词，我认为叫职业定位应该更确切一些，职业定位的过程就是首先了解自身优势，然后结合自身优势找到一个起点，这也是成功事业的起点，就是说哪怕你做任何工作都要做的更有成效，在工作中发现你比别人做的好的地方，我学的专业和工作不一定匹配，我昨天还和一个招聘首经贸的一个实习学生谈职业定位，他现在是学社会学的博士，他说他在工作中发现他的能力、个性更适合做人力资源，所以要作出调整。因为企业环境在不断变化，市场需求在不断变化，职业定位也应该随着环境做出不断调整。
问题12：在职业定位中专业和职位相匹配还是能力和职位相匹配，还是性格和职位相匹配重要？
段总：这有很多因素，因为现在很多人都把工作和生活绑在了一起，有时候你的工作决策和生活决策很难分得很清楚，工作就是生活的一部分，在这个过程中，如果你规划的东西可能和你现在的优势和你的个人爱好没有太大的相关性，甚至有些地方相互冲突。所谓职业定位在于你愿意在市场营销岗位上做工作还是在分析层面做产品分析、在财务层面做数据分析。所以最终决定是和人的个性相关的。
比如说人可以分几种：老虎型的、孔雀型的、考拉型的和猫头鹰型的。如果你是决策者，需要判断力很准确，决策果断，能展现自己的能力，可以领导一个团队去做一些事情，这是孔雀型的。还有一种是猫头鹰型的，他比较注重细节，在市场方面做市场分析就需要猫头鹰性格和精于数据的计算，比如说在市场职能里面你是分析型的、宣导型的、沟通型的人才，那么你就是知识型的人才。比如说做行政需要猫头鹰型的，你需要很耐心、很nice，需要非常友好，同时是一个永远愿意追随别人的人，不会说‘我以后要创业’，‘以后要当总理’。猫头鹰型的人愿意跟别人端盘子，获得别人的满意，所以说这是个性因素，所以在每个领域里面市场都需要公共关系、市场分析、市场研究，也需要有猫头鹰的技能，需要经过一定的定位分析做出不同的决策。
问题13：您能否结合新浪公司的招聘，指点一下那些想到贵公司从职的学生一些具体指导，学生要哪些方面做什么样的准备呢？
段总：一个就是在新浪首页下面有一个招聘英才的页面，我们实习生的计划、实习的岗位都在上面。另外新浪是一个快速发展快速变化的一个公司，同时也给大家提供许多发展机会的平台，我们公司员工的平均年龄只有27岁，这是一个年轻人实现梦想的地方。只要你选择它，你愿意付出努力，一切会有好的回报。这个行业也是一个好的机会，新浪同时也是一个欢迎很多年轻人加入的地方。我们希望你能够创新，有梦想，有创新意识，同时愿意跟有活力的企业一起发展。
问题15：最后，请您以新浪人力资源总监的身份，对在校大学生说几句您由衷的话？（去掉这句问题。因为你的潜台词是段总之前说的话都不是由衷的？）有什么叮嘱告诫大家的？
段总：我希望你们，一句话就是说把握机遇成就事业。把握机遇是说要把握现在的机会，这个机会不光是说你毕业以后寻找工作才去做准备。你在学校学习的每一天你都应该去把握。你现在的学习目的是什么。成就事业就是说，你不要看到就是找到的工作是什么。当然工作和事业很难分得很开。但是你找到工作是否愿意把这个工作踏踏实实做下去。任何一个工作机会都是为了让你去了解这个企业的业务类型，你这个岗位在企业里有哪些价值，你要了解工作本身给你带来的价值是什么，而不在于工作本身是给你发工资，就是个饭碗。只要你有能力，你有经验，你有专业，你能够在任何时候任何岗位上都能够胜任，你在任何企业里面，都会是一个受关注被喜欢的人才。
结束：非常感谢您接受我们的采访！谢谢！
