我在看了姜岚昕老师的《领导解放企业重生》后,对反授权颇有感触,在我看《杜拉拉升职记》时,也有相关问题的处理,结合自己工作经验,查阅了相关资料,对此类问题进行归纳与总结,希望对大家日后的工作有所帮助。
一、反授权的含义
反授权是指下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级,即把自己职权范围内的工作问题、矛盾推给上级,“授权”上级为自己工作。这样,便使理应授权的上级领导反被下级牵着鼻子走,处理一些本应由下级处理的问题,使上级领导在某种程度和某种方面上“沦落”为下级的下级。“反授权”本质是岗位责任不清,未得“坚守”所致。
二、反授权的表现形式
(一)下属的表现形式
使用反授权的下属主要有三种类型:一是不会;二是迎合;三是故意。主要表现形式:
1、请示型反授权
有的领导一上班,办公室的门就关不上,下属向“走马灯”似的请示汇报工作,许多领导还乐不思蜀。有的下属在已授权的工作中,经常向领导请示汇报,求得领导指示。这在强势领导和新下属中比较普遍。
2、问题型反授权
有的下属在已授权的工作中,经常向领导提出许多问题,请领导给予解决。这不是向领导“虚心求教”,而是无故占有领导的时间,有的领导还非常喜欢解答问题。这在强势下属、会拍的下属中比较普遍。
3、选择型反授权
有的下属在已授权的工作中,常常提出数种方案,请领导作出选择。把矛盾上交,形成了“本末倒置”。这在小聪明下属中比较普遍。
4、事实型反授权
有的下属在已授权的工作中,想证明自己才能,不愿请示汇报,自己擅自越权处理工作,经常导致工作中出现问题,形成事实问题后自己无法解决不得不叫领导解决。这在个性强的下属中也比较普遍。
5、逃避型反授权
有的下属在已授权的工作中,不愿干,不愿承担责任,工作中采取请假、制造工作“撞车”、拖拉等方法,逃避工作责任,把工作推给了领导。这属于“老油条”式下属的专利。
(二)领导的表现形式
被反授权的领导主要有三种类型:一是不会;二是故意;三是不放心。主要表现形式:
1、官僚思想
有的领导“官本位”比较严重,喜欢端着架子做人、处事,好发布指示,显示权力,引导了下属处处请示、事事汇报。
2、经验主义
有的领导凭借多年丰富经验,常讲“我过的桥比你走的路还多”、“想当年……”,较少考虑形式的变化,人员的变化,不自觉地在工作中指手画脚,主动替下属工作。
3、授人不力
有的领导不能完全做到“任人唯贤”,常常用人不当,授人不力,让刘翔举重,让姚明踢足球,让刘国梁打篮球,结果可想而知。只得自己接着做。
4、事必躬亲
有的领导,凡事喜欢事必躬亲,喜欢深入,实际指手画脚,对下属不放心,嘴上授权,自己去干,费力不讨好。
5、威信不够
有的领导资历浅,经验不足,威信不够,没有自己的特点,群众关系处得不好,受到下属愚弄。
6、信任不足
对于新员工,或是空降领导普遍存在信任不足问题,如何解决还是应该靠制度来保证。
7、效率低
我们很多时候会感到,交给别人办一件事情需要半天,如果我自己处理可能只要半个小时,教别人做不如自己做好。
三、反授权的对策
(一)授权时要“因人而异”
让刘翔去跨栏,让姚明打篮球,让刘国梁打乒乓,即让合适的人在合适的时间做适合的工作。用好合适下属是防止反授权的前提。
(二)要坚持有限授权和有限信任的原则
授权过度都会造成结果的失控。但是不授权又会导致下级无法作为,因此在授权的时候一定要坚持有限授权的原则,对人坚持有限信任的原则,在用人上做到用人要疑,疑人要用,做到管理过程和结果的统一、授权和反授权的统一、信任和不信任的统一。
(三)领导授权时要明确,做到“责、权、利”相结合
“责、权、利”越全面、越详细,既可调动下属的积极性,又可有效防止反授权。这是防止反授权的基础。
(四)明确要求下属自己独立解决问题,实在无法解决问题时再汇报
明确的告诉下属,向领导请示怎么办是一种无能的表现!对于自己不能解决的问题,你使用过哪些保证措施?有哪些备选方案?让员工自己养成自己解决问题的习惯。
(五)听取汇报时要关注,多问几个“为什么”
你为什么这样做呢?还有其他方案吗?出现某种情况该怎么办?——用问话鼓励下属自己寻找答案,是个好办法。
(六)遇到请示时要反问,让他自己拿主意
当下属那几个方案来请示时,要做到反问不点头,让他自己把它真实想法表露出来,再提出参考建议。鼓励下属自己有思想,有主见,显才华。
(七)管理要人性化和讲策略
人性化和讲策略是管理者体现领导魅力和管理灵活性的所在。讲策略就是讲管理艺术,是管理者必备的能力。“劝将不如激将”就是典型的管理艺术。管理者经常要面对各种问题,需要经常的进行创新解决,策略和艺术是管理智慧的表现,需要管理者不断总结提升,不断提高管理技能,创新管理艺术。
(八)授权完成时要点评,肯定成绩,指出不足
通过授权工作完成后,需要对工作的成果与工作中遇到的问题及时进行归纳与总结:
1、做到了授权工作有始有终不虎头蛇尾;
2、及时交流了思想和看法,表现了对下属的亲切关注;
3、及时进行表彰奖励,增强工作的实效性;
4、对授权活动中的问题进行分析,提出纠正和预防措施,并跟踪验证措施的有效性。
最后,听一听姜岚昕老师如何说:怎么办?我也不知道怎么办,唯一的办法是你继续去办,你办好了得到奖励,你办不好得到惩罚;不管是奖励还是惩罚,你都是在兑现自己的承诺,履行自己的工作职责,为自己的生命赢得尊严;你要么把事情办了,你要么把自己办了;当然我相信你,如果你还在乎公司、承诺、职责和尊严的话,你一定会把事情办了,而且会办得很好。