爱华网“火花”摘录如下：
一、真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人。当你横加责备的时候，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才能将眼光投向未来。（领悟：对于这阵子自己喋喋不休的在内心责怪别人实在是无用，解决不了任何问题，而且徒增烦恼。只要静下心看看问题出在哪里，下一步如何去解决才是正路。）
二、在团队中最重要的三件事：
1、 告诉雇员获取成功的方法和手段。
2、 为顾客提供出色的服务。
3、 盈利
三、逃离管理黑洞。
与下属保持联系；你的职责并不是通过关照流星来降低最低线；你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。（领悟：一直都是在称赞团队成员的优良表现，他们犯的错误落入到了我的盲点，其实是看得真真切切的，但不肯责备出问题的员工，出于对所谓的“尊重个人”曲解，宁肯自己跟在后面为其擦屁股，也不肯直面指责他们的错误，现在看来这不是关照，而是姑息。我在降低团队成员的标准，这样做对他们和整个团队来说都是不负责任的。）
四、正确，就要坚持
做正确的事并非轻而易举――事实上有时真的很难――但要记住，做正确的事始终都是正确的。做正确的事需要坚忍不拔的毅力，需要守纪律、重承诺、有勇气。
你做的任何事情都会产生影响，因为员工们看着呢――他们需要靠你来树立“做正确的事“的榜样。
忽视问题是在拿自己的正直的口碑冒险。你必须维护正直的形象，就好像它是宝贵的领导财富一样，事实上也的确如此。（强烈同意和遵从！做到坚持正直和正确，是自己成为标杆的重要的一步。）
五、被解聘的托德（他曾经是个业务上的超级明星）
如果你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望。（领悟：托尼大爷啊，怎么不早告诉我呢，我已经失望了n次了，看来错的是我，而不是我失望的对象，问题还是出在我自己身上！）
牢记是托德选择了解雇他自己――我们只是在执行他的决策而已（领悟：我们如何解雇犯了多次触犯了规则的员工而内心坦然）。
公司中最重要的财富是合适的员工（rightpeople）。（简直太有同感了，业务完成的好坏完全由员工的工作方式和态度决定的，态度决定高度，真理！）
公司中最重大的问题是，团队由不合适的员工组成。事实上，比起团队中都是不合适的员工来说，竞争者对你造成的危害要小多了。（领悟：更是真理！2007年我们全部收入来自于30％的客户，不用到其他公司去打破头颅发展新客户，现场的客户再盘活30％收入就会翻一番。核心问题是，现存的个别员工真的需要洗脑了，老的国企作风已经不适合于新公司的发展，看看他们的所作所为，他们不合适于现在的工作需求，因为他们缺少的东西对当前的工作很重要，那就是――责任、能力和素质。）
作为领导者，最重要的任务是要雇佣合适的员工。如果都是没用的、效率不高的员工，你就不可能有强大的、有效率的团队。你应该精挑细选――让加入你的团队成为一种特权。如果你精挑细选的话，管理起来就会容易很多。
六、效率！效率！
规划时间是你自己的责任。
控制自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。
通过清理事情的轻重缓急并进行合理统筹，减少干扰，有效地管理会议来挤出一点一滴的时间。（领悟：我的时间我做主！）
七、我不要做“土拨鼠的一天”的那个比尔.马力，日复一日过着相同的生活。阻止发挥潜力的劲敌是舒适地带（comfortzone），要追求进步，卖出舒适地带，走入“学习地带”（learning zone），学习地带中有三个房间：
1、阅览室（readingroom）：把读书房子首位，你积累的知识会让你成为升职的首选人物。（异议：我不是为了升职而读书，而是为了升值而读书）。
2、倾听室（listeningroom）：骄傲自大、过于自负、麻木不仁是管理黑洞中的一个陷阱，不要让自己掉入陷阱中――要倾听员工的意见。
3 、给予室（givingroom）：将学到的道理传授给其他人，是想让你觉得重任在肩。你教得越多，就会对所教事务更加负责。教导别人是值得的！（各位看客，坚持到这么晚还在写blog是为了将我学到的教给你们！
八、托尼的最后的忠告：永远都信心十足！当然，你在前进过程中会再度气馁，但永远都不要放弃。（评论：永不言弃，越战越勇！嘿嘿，好像我以前的blog喊过类似的口号！如果再为这个口号加上的“乌鸦嘴”式的评语，那就是――不得好死！呸呸呸，真不吉利，全当没说！）
九、生活中有很多事情都与生活态度、如何面对生活带来的苦恼有关。生活是美好的――即使境况恶化时也依然如此。（评论：我最欣赏的一句结束语，送给自己作为勉励！）
