VP(Vice President)副总裁
FVP(First Vice President)第一副总裁
AVP(Assistant Vice President)副总裁助理
CEO(Chief Executive Officer)首席执行官
COO(Chief Operations Officer)首席运营官
CFO(Chief Financial Officer)首席财务官
CIO(Chief Information Officer)首席信息官
HRD(Human Resource Director)人力资源总监
OD(Operations Director)运营总监
MD(Marketing Director)市场总监
OM(Operations Manager)运作经理
PM(Production Manager)生产经理
(Product Manager)产品经理
AccountingAssistant会计助理
Accounting Clerk记帐员
Accounting Manager 会计部经理
Accounting Stall 会计部职员
Accounting Supervisor 会计主管
Administration Manager 行政经理
Administration Staff 行政人员
Administrative Assistant 行政助理
Administrative Clerk 行政办事员
Advertising Staff 广告工作人员
Airlines Sales Representative 航空公司定座员
Airlines Staff 航空公司职员
Application Engineer 应用工程师
Assistant Manager 副经理
Bond Analyst证券分析员
Bond Trader 证券交易员
Business Controller 业务主任
Business Manager 业务经理
Cashier 出纳员
Buyer 采购员
Chemical Engineer 化学工程师
Clerk/Receptionist 职员/接待员
Civil Engineer 土木工程师
Clerk Typist & Secretary 文书打字兼秘书
Computer Data Input Operator 计算机资料输入员
Computer Engineer 计算机工程师
Computer Processing Operator 计算机处理文明用语作员
Computer System Manager 计算机系统部经理
Copywriter 广告文字撰稿人
Deputy General Manager 副总经理
Economic Research Assistant 经济助究助理
Electrical Engineer 电气工程师
Engineering Technician 工程技术员
Export Sales Manager 外销部经理
English Instructor/Teacher 英语教师
Export Sales Staff 外销部职员
F.X. (Foreign Exchange)Clerk 外汇部职员
Financial Controller 财务主任
F.X. Settlement Clerk 外汇部核算员
Financial Reporter 财务报告人
General Auditor 审计长
Fund Manager 财务经理
General Manager/ President 总经理
Import Liaison Staff 进口联络员
General Manager Assistant 总经理助理
Import Manager进口部经理
General Manager's Secretary 总经理秘书
Insurance Actuary 保险公司理赔员
Hardware Engineer (计算机)硬件工程师
Interpreter 口语翻译
International Sales Staff 国际销售员
Legal Adviser 法律顾问
Manager for Public Relations 公关部经理
Line Supervisor生产线主管
Manufacturing Engineer 制造工程师
Maintenance Engineer 维修工程师
ManufacturingWorker 生产员工
Management Consultant 管理顾问
Market Development Manager 市场开发部经理
Manager 经理
Marketing Manager 市场销售部经理
Market Analyst 市场分析员
Marketing Representative 销售代表
Marketing Staff 市场销售员
Marketing Representative Manager 市场调研部经理
Marketing Assistant 销售助理
Office Clerk 职员
Marketing Executive 销售主管
Operational Manager 业务经理
MechanicalEngineer机械工程师
Package Designer 包装设计师
Mining Engineer 采矿工程师
Passenger ReservationStaff乘客票位预订员
Music Teacher 音乐教师
Personnel Clerk人事部职员
Naval Architect 造船工程师
Personnel Manager人事部经理
Office Assistant 办公室助理
Plant/ Factory Manager 厂长
Postal Clerk 邮政人员
Purchasing Agent 采购(进货)员
Private Secretary 私人秘书
Quality Control Engineer 质量管理工程师
Product Manager 生产部经理
Real Estate Staff房地产职员
Production Engineer 产品工程师
Recruitment Co-ordinator 招聘协调人
Professional Staff 专业人员
Regional Manger 地区经理
Programmer 电脑程序设计师
Research&.Development Engineer 研究开发工程师
Project Staff (项目)策划人员
Restaurant Manager 饭店经理
Promotional Manager 推售部经理
Sales and Planning Staff 销售计划员
Proof-reader 校对员
Securities Custody Clerk 保安人员
Sales Assistant 销售助理
SeniorConsultant/Adviser高级顾问
Sales Clerk 店员、售货员
Senior Secretary高级秘书
Sales Coordinator 销售协调人
Service Manager 服务部经理
Sales Engineer 销售工程师
Simultaneous Interpreter 同声传译员
Sales Executive 销售主管
Software Engineer (计算机)软件工程师
Sales Manager 销售部经理
Supervisor 监管员
Salesperson 销售员
Systems Adviser 系统顾问
Seller Representative 销售代表
Systems Engineer系统工程师
Sales Supervisor销售监管
Systems Operator 系统文明用语作员
School Registrar 学校注册主任
Technical Editor 技术编辑
Secretarial Assistant秘书助理
Technical Translator 技术翻译
Secretary 秘书
Technical Worker 技术工人
Security Officer 安全人员
Telecommunication Executive 电讯(电信)员
Senior Accountant 高级会计
Telephonist / Operator 电话接线员、话务员
Senior Employee 高级雇员
Trade Finance Executive 贸易财务主管
Tourist Guide 导游
Translation Checker 翻译核对员
Trainee Manager培训部经理
Wordprocessor Operator 银行高级职员
Translator 翻译员
Typist 打字员
AE
一、Account Executive
1.“AE”原文AccountExecutive,国内称为“客户经理”或“业务经理",有的干脆叫做“业务员"。“AE"的职责是:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款等;对内,制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知,一个真正的“AE",并不象“拉业务"的业务员那么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识,也要有一定的人际关系处理能力。准确判断与合理建议
一般AE的工作包含两个部分:客户沟通和财务目标。
Paper-work
AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议,AE负责整理会议记录(合作的步骤、期限和责任),和客户开完会后,一般都有一个公司的内部会议。(也应该有会议记录)。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中,还需要做给客户作状态告知的进度表,进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户,进度表上的工作还需要双方签署确认:哦!原来要做的是这些工作。一般来说,每周一中午把工作周报传给客户,然后每天电话沟通确认工作的进度。
工作单
等明确客户需要的时候,AE就开始下单(创意工作单)。比如说要做一张海报,工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单,该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡,就尽量避免口头交代事情,强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号,等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。
内部会议
作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效,所以要确认应该来的人,和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者,AE要控制会议的进度,主题,气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排(或者是确认工作程度)。
态度
定位的问题:广告公司卖的是专业,这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户,不能敬若神明,坚持专业,不迁就客户的喜好(一般是不专业的个人喜好)。非是应付客户,而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做对是最关键的。保护自尊心,懂得忍耐。当你成为了AE,一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发,广告人的工作时间应该是24小时anytime。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态,在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃,就不要去见客户了。
位置感与责任
对外:AE不适宜与客户高层沟通。
对内:专业领袖做决定,AE只是做事情。
责任是明确的,没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推,也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西,每个环节的参与成员都要签署,客户签署确认。找到错误出在什么环节。
提案前后
会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备(投影仪等)。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录,还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨:目的是否达到?如果失败,是什么环节出问题:是提案的细节,还是专业上的失误。
另外最好把提案的内容大纲先发给客户,让客户了解内容。不能把客户叫来,然后大家一起浪费时间。如果提案通过了,AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿,去财务哪里截卡,表明工作结束。然后开请款单,把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档(电子和paper-work)。
提案过程
注意讲所有思路,方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候,也不打断客户的思路。做到言之有物,但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子:鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放,北京X唐一个女傻瓜AE说,中国队踢得很不好。结果客户说,哦,这样啊?就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。
时机
电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后,那时候人的思维比较灵活。尽量笑,客户听得到。
QE=品质工程师(Quality Engineer)
职责如下:
1.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;
2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善;
3.产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施;
4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.
5.指导外协厂的品质改善,分析与改良不良材料;
*******************************
QE的全部任务:
Ø 质量体系中QE的监督功能
Ø 品质设计中QE的参与程度
Ø 品质保证中QE的策划活动
Ø 过程控制中QE的执行方法
Ø 品质成本中QE的资料统计
Ø 客诉处理中QE的对策分析
Ø 持续改善中QE的主导跟踪
Ø 品管手法中QE的宣传推广
Ø 供方管理中QE的审核辅导
Ø 作业管理中QE的IE手法
目前大概QE按工作内容分几类:
1.可靠度测试
2.体系维护、导入
3.制程异常分析
4.客户抱怨
5.新产品分析 (QE) 程式的制作,SIP的制作,
6.仪校)
7.供应商辅导/稽核 (SQE) 协辅改善
8.教育训练
QA即英文QUALITY ASSURANCE的简称,中文意思是品质保证,其在ISO8402:1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求,而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能,担任这类工作的人员就叫做QA人员。
另外提供一些高级职位英文简称
CEO(Chief executiveofficer)首席执行官类似总经理、总裁,是企业的法人代表。
COO(Chief operatingofficer)首席运营官类似常务总经理
CFO(Chief financialofficer)首席财务官类似财务总经理
CTO(Chief technologyofficer)首席技术官类似总工程师
CIO(Chief informationofficer)首席信息官主管企业信息的收集和发布
这里总结CAO----CZO的代表意思,大家有兴趣看看,对你工作有帮助哦!
CAO: Art 艺术总监
CBO: Business 商务总监
CCO: Content 内容总监
CDO: Development 开发总监
CEO: Executive 首席执行官
CFO: Finance 财务总监
CGO: Gonverment 政府关系
CHO: Human resource 人事总监
CIO: Information 技术总监
CJO: Jet把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人
CKO: Knowledge 知识总监
CLO: Labour 工会主席
CMO: Marketing 市场总监
CNO: Negotiation 首席谈判代表
COO: Operation 首席营运官
CPO: Public relation 公关总监
CQO: Quality control 质控总监
CRO: Research 研究总监
CSO: Sales 销售总监
CTO: Technology 首席技术官
CUO: User 客户总监
CVO: Valuation 评估总监
CWO: Women 妇联主席
CXO: 什么都可以管的不管部部长
CYO: Yes 什么都点头的老好人
CZO: 现在排最后,等待接班的太子
在中国可能碰到的一些职位简称:
1. GMD〈General ManagingDirector〉——总经理。
2. MD(MediaDirector)——媒体指导、媒介部经理
Media Supervisor——媒介主任、媒介总监
Media Planner媒介策划
3. CD〈CreativeDirecto〉——创作总监、创意总监、创意指导。CD的前身,不是撰稿人便是美术设计,因为积累了丰富的经验,并有优异的创作成绩而成为督导。
ACD〈Associated CreativeDirector〉副创作总监
ECD执行创意总监
GCD创意群总监
CGH<Creative Group Head>——创意组长
4. AD 〈AccountDirector〉——客户服务总监、业务指导
AAD——副客户总监
GAD<Group AccountDirector>——客户群总监
AM——客户经理
DCS<Director of ClientService>——客户主管
AE〈AccountExecutive〉-----客户服务人员、客户主任、
5. AD〈ArtDirector〉------美术指导〈在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督〉
AAD------副美术指导
SAD——高级美术指导
Studio Manager------画房经理、作业室经理
Finish Artist------画师
Visualizer-------插图家、插画师、绘图员、视觉设计
Computer Visualizer——计算机绘图员
Visualizer Group Head 视觉设计组长
Production Manager——制作经理
Print ProductionManager——平面制作经理
Traffic Coordinator——平面制作统筹
FA<FinishArtist>——完稿
Finish Artist Group Head——完稿组长
TV Producer 制片
6. Planning Supervisor——企划总监
Planning Director——企划指导
AP〈ACOUNT PLANNER〉——客户企划(分策略企划 和业务企划两种)
7.CW〈Copywriter>——撰稿人。
SCW——高级文案
Copy Director——文案指导
Artist——正稿员
8. AE〈AccountExecutive〉——预算执行者,负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务,观念,预算,广告表现之联系。
9. Traffic ControlSpecialist(简称Traffic)——制管人员
10. Research Supervisor——调查总监