辣妈萌奇:世界上最美妙的声音,居然是它



世界上最美妙的声音不是动听的音乐,而是从别人口中听到自己的名字。名字,对于我们每个人来说都是非常重要的,没有人喜欢和一个不尊重自己名字的人打交道。因此,作为一个营销人员来说,记住客户的名字,是极其重要的。

成功的人总是有自己的拿手好戏。能记住客户的名字,每次见面的时候都能准确叫出对方的名字,这样客户会感受到应有的尊重,在心里上自然认同你

事实上,当我们听到别人叫自己名字时,我们的内心会产生喜悦感和满足感,每一次听到或者看到自己的名字时,就像气球被灌了一次气一样,会使我们渐渐膨胀起来。

同样在营销中,我们也可以一而再的使用这个“方法”客户是永远不会厌倦,还可以减弱客户的紧张心理,并缓和彼此不同的意见,同时也会让客户觉得你与众不同。

那么我们做营销的应该如何下功夫记住客户的名字,并收到良好的效果呢?

多用心,有信心

任何一个聪明的人做事比不过一个用心的人,想用心去做好这一件事,就会认真去对待,接待好每一个客户,尽可能的收集客户所有的信息。用心把客户的名字记在纸上,刻在心里。另外,还要有信心记住客户的名字,在日积月累中做到人客户的名字脱口而出。

学会重复记忆

在和客户的交往中,我们要留意并尽快的知道客户的名字,必要时可以礼貌的问‘老板,请问您贵姓?”一旦知道客户的名字,马上在心里重复念几次这个人的名字,以便加深印象,并反复利用各种机会,用名字来称呼客户,这样有助于记住对方的名字。还可以根据客户的特征多称呼几次,尽管没有什么理由也不会有什么关系的,只有能记住客户的特征,和称呼。

记录顽固记忆

能成功是靠记忆,是靠记录,要有效记住客户的名字,必须把客户的名字和及相关的资料记录下来,为了更好的记住客户的名字,在提供服务的过程中要专心倾听,以便提高记忆的效果,同时也要时不时的望着客户的脸,记住客户的面貌和身体特征,并且想办法和他的名字联系在一起。最后,要把客户姓名及相关资料建档案,然后把名字分类登记,经常翻看客户档案,并在日后做好客户跟进进来。

联想加深记忆

当你在记客户的名字时,应尽可能将它和你熟悉的影像或者事物联想在一起,凡是你和这个人相遇的地方,和这个名字有关的事物,和你心中对这个名字的影像,都能帮你记住这个人的名字。

加强联络强化记忆

经常给客户发信息和他联系,将每个客户的号码及姓名都存入手机里,这样一旦客户会打电话给你,就一下便能知道他是谁了。这样能一下称呼出他的名字,即使客户从来没有打过电话,也没有回过信息,自己也要经常打电话给客户,天天翻阅通讯录,看到他们的名字,也不会容易忘记他的。

记住别人的名字,使别人觉得重要,记住别人的姓名,不需要特别的才能,但它所显示的魅力却非同寻常,可以让人一见倾心。
辣妈萌奇:世界上最美妙的声音,居然是它





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