爱华网1属于住院查勘主要的常用方法有C
鉴定
录像
拍摄查勘照片
录音
查勘报告
2 预赔时，被保险人未支付赔款的，不可以支付给D
法院
受害人
医院
被保险人
3.在标准化作业监控指标中，人伤项目预估匹配率所考查的项目中，下列正确的有：A
残疾辅助器具费
整容费
精神慰问金
交通费
4.车用汽油机所用的起动机的起动功率一般在（）以下 D
5.0kw
10.0kw
3.0kw
1.5kw
5.轮胎在使用中的偏磨损，与胎压、前轮定位（）有关B
轮毂尺寸
轮胎的质量
地面阻力
装载质量
6.在悬挂的（），减震器阻尼力应该（），以便充分利用弹性元件的弹性，缓和冲击。B
压缩行程，较大
压缩行程，较小
伸张行程，较小
伸张行程，较大
7核损标准规则中，涉及以下险种的查勘无法选择相应险种：C
全车盗抢险
玻璃单独破损险
新增设备险
全车盗抢险
8受损货物、路产照片照相注意要点表述不正确的是：C
带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄，并注意拍摄包装物上的数量、类型、型号、重量等；
应能够反映出财产损失的全貌及损失部位，多处受损应分别拍摄；
任何货物在分类后单独编号拍摄；
特殊货物在分类后单独编号拍摄；
9两车追尾，相对速度差较小（后车的碰撞惯量比较小的情况下），两车一般会（），损伤比较（），但前车尾部会被后车的撞击后通常会向（）变形。 C
贴合、严重、单侧
贴合、严重、内侧
脱离、轻微、内侧
脱离、轻微、单侧
10保险杠塑料件发生变形时可以使用哪种方法校正：C
焊补法
敲击法
太阳灯烘烤加热法
11对于乘用车而言，老旧车型通常指车龄在（）以上。B
6年
8年
10年
5年
12桑塔纳轿车后挡风玻璃为（）。B
有机玻璃
夹层玻璃
中空玻璃
钢化玻璃
13 对于钻石VIP客户，单方事故其损失在（）以下，免事故证明A
10000元
1000元
5000元
3000元
14车险网上理赔系统中的报案号共（）数字。 A
20位
19位
21位
18位
15赔案处理原则上尽量一次结案，预赔次数不超过（） C
4次
2次
3次
1次
16检测电子风扇电机损坏情况的正确方法是：B
拆检风扇电机检测
通电测试
用手转动电机马达，是否有发卡现象
17.车辆供电系统由以下哪些部分组成：C
蓄电池、中央控制电路
发电机、中央控制电路
发电机、蓄电池
18 全浮半轴承受（）的作用。 B
反力
转矩
转弯、弯矩、反力
弯矩
19 汽车的加速能力常用（）表示。 C
加速度
原地起步加速时间
A和B
超车加速时间
20以下哪项不属于汽车发动机的曲柄连杆机构？B
曲轴
凸轮轴
飞轮
活塞
21关于ABS中的制动压力调节器，以下哪种说法正确（）．C
制动压力调节器用来调整整个制动系统中的油压
制动压力调节器用来调整制动总泵和分泵中的油压
制动压力调节器用来调整制动分泵的油压
制动压力调节器用来调整制动总泵的油压
22大灯灯壳是（）？D
组合件
合件
总成件
零件
23汽车配件赔款金额在纯车损赔款中的占比是多少？A
60%
40%
70%
50%
24发生全车盗抢的保险事故后，被保险人在索赔时须提供相关材料及证明，如果（）缺失，无法向我司提供，按照条款的规定赔偿时实行5％的绝对免赔。C
车辆购置税完税证明或免税凭证
购车发票原件
全车钥匙
行驶证原件
25 车辆损失险中规定如果保险金额高出车辆新车购置价格，超出部分（）。 A
无效
根据实际情况协商处理
有效
26 商业第三者赔偿责任包括：（）。 C
保管费
停车费
三者车辆直接损失
扣车费
27核价环节的工作要求正确的是C
按市场价格核价
在服务站修车的标的车,配件都按厂家指导价核价
核价确保有价有市
进口车配件给予15%的管理费
28定损环节的本职工作对流程的影响是C
不及时查勘现场,影响客户维修车辆
根据事故损失情况，结合权限管理要求，完成损失核定
案件不能按时效要求通过核损，导致理赔时效过长，影响客户满意度
没有及时与客户联系影响客户赔款
30.查勘报告和调查报告是根据以下那种分类标准进行分类的？A
作业内容
作业方法
作业对象
31.天气情况在以下那种理赔报告中属于重要的基本信息？D
定损报告
复勘报告
调查报告
现场查勘报告
322009年2月，一客户的的天窗玻璃被砸坏，客户购买了我司07商业条款中的车损险，但是未购买玻璃单独损坏险，请问此种情况，我司是否赔付损坏的天窗玻璃？B
不能确定
赔偿
不赔偿
33通常情况下，服务站维修非专修品牌时，我司按（）标准核价。C
服务站用户价
服务站协议价
综合修理厂
34.查勘通过网络询价平台查询配件商相关信息时，下列（）为可选项。A
配件商名称
配件商类型
配件商级别
配件商经营品牌
35.在时间管理中，我们需要关注“重要，紧急”的事情，我们更需要关注A
紧急，非重要
重要，非紧急
非重要，非紧急
36.下列对拉拔工艺描述正确的是B
对于浅而宽的凹陷应该用较大的力度校正
对于大面积的凹陷可将垫圈点焊在凹陷中，先进行粗拉伸。然后进行，局部校正。
对于深而狭窄的凹陷，应该用较小的力量矫正。
对于大面积的凹陷可将垫圈点焊在凹陷中，先进行局部校正，然后进行粗拉伸。
37.下列关于塑料件分类描述正确的是B
塑料件可分为两类：热固性塑料和冷固性塑料
塑料件可分为两类：热塑性塑料和热固性塑料
塑料件可分为两类：热塑性塑料和冷塑性塑料
38.钢板的两种基本特性描述正确的是A
弹性变形、塑性变形
曲线变形、折线变形
单次变形、多次变形
39.下列哪项不属于EPC的功能？A
识别正副厂配件
查询配件价格
查询零件图
生成配件订单
40.下列汽车品牌配件管理制度最为严格的汽车品牌为()?D
广州丰田
北京现代
一汽丰田
广州本田
41某汽车车架号前三位LBE代表的汽车厂商描述正确的是D
神龙汽车
长安福特
长安汽车
北京现代
42.材料在受到外力作用时产生变形或尺寸的变化，而且能够恢复的变形叫A
弹性变形
扭转变形
塑性变形
43 一辆汽车发生碰撞事故后，保险丝没有烧毁，但放置24小时后蓄电池被完全放掉，可能是线路（）原因造成的。 A
完全对地短路
间歇性短路
交叉短路
44.雾天驾驶车辆时，能见度小于200米大于100米时，时速不得超过多少公里C
100公里
80公里
60公里
50公里
45.查勘定损员的日常考核的考核原则和目标是：C
优质优薪；提升服务和品质
业务技能、工作态度、责任心；提升业务技能、执行力
多劳多得；提升产能
46. 什么是服务？B
不可以购买的非物质产品
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。
可以购买的非物质产品
47.进行保险诈骗活动，数额较大的，处()年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金。A
五
二
三
48.交通事故中对于经过勘验、检查现场的交通事故应当在勘查之日起（）日内制作交通事故认定书。C
15
7
10
49.下列关于单工序素漆的描述中错误的是A
这种漆只需两次喷涂，先喷素色漆层，再喷清漆层。
固化后，只有一层色漆，颜料均匀分布在成膜物质中。
这种漆只需一次喷涂即可，所以是单工序的。
50. 综合考虑了工序和材质两个因素后，面漆可分为几类,下列选项中哪项是错误的？D
双工序珍珠漆
双工序金属漆
单工序素漆
单工序珍珠漆
三工序珍珠漆
双工序素漆
51、以下哪些情况不可以对前照灯进行修复：A
灯面有裂痕
灯面有轻微的划痕
灯爪断裂
52、以下钢圈损失可以修复并能保证使用安全性的是：D
钢圈变形
钢圈撕裂
部分缺失
钢圈磨损
53、飞车”故障不可能出现在什么车上C
柴油车
手动档车
自动档车
汽油车
54、十六烷值决定了柴油的：C
雾化性
抗爆性
自燃性
蒸发性
55、（）悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架D
双横臂式
双纵臂式
烛式
麦弗逊式
56、以下哪种方法从汽车电脑中清楚故障码，是正确的？D
将诊断接口的端子接地
拆下蓄电池
从电脑上取下PROM模块
使用诊断仪
57、当驾驶员驾驶汽车驶入较深水中时A
应及时熄火
都可以
启动直接开出来
58、下列品牌中，不属于汽车修补涂料品牌的是B
鹦鹉
安永
ICI
施必快
59、中高转速发动机的配气机构不适用（）C
顶置凸轮轴
中置凸轮轴
底置凸轮轴
60、在核损核损标准规则中规定，车损残值以金属件扣残为主，扣残比例一般在：B
5％-7％左右；
1％-3％左右；
3％-5％左右；
61、我司车损定损的总原则是：B
效率第一
“以我为主”掌握定损主动权；
按客户修复更换意见定损；
按最低价定损
62、下列叙述正确的是:A
车辆发动机因内部原因发生爆炸，不属爆炸保险责任；
两轮轻便摩托车在停放过程中翻倒属于意外事故中的倾覆；
保险车辆所装载的货物与外界物体发生意外碰撞造成保险车辆的本身损失不属碰撞保险责任；
吊车在操作时吊钩上下起落砸坏车辆的损失属于空中运行物体坠落造成的损失，应负保险责任
63、标的车在我司投保车损险及单玻险，行驶过程中机盖翻起与前挡玻璃撞击，导致前档玻璃损坏及车顶变形,以下哪项属于保险责任？C
机盖铰链
车顶损失
前挡玻璃
机盖
64、南吉品牌的配件属于（）A
品牌配件
OEM品牌配套件
市场适用配件
正厂配件
65、丰田考斯特是一款（）车。B
吉普
中巴
大巴
轿车
66、以帕萨特下护板价格为例，上海大众公布的最终用户价为3192元，我司东区某机构的合作专修厂92折后价格为2936元；杭州汽配市场正厂件报价为1500元，该机构当地市场流通价为850，则我司系统中，区域厂家指导价为D
2936
850
1500
3192
67、下列功能，不属于网络询价平台可以实现的有：C
提高报价准确性
提高询、报价效率
配件价格信息采集、记录
实时跟踪提醒报价进度
68、（）是指以区域市场零售价为基础，机构可按当地实际情况调整但原则上不得超过区域市场零售价C
区域市场零售价
区域厂家指导价
机构（本地）市场零售价
机构（本地）厂家指导价
69、下列关于凹陷面板的修复流程正确的是B
首先确认损伤范围，然后进行修整作业，接着去除旧涂层，之后做补孔工作，然后收火。接着去除残余的漆膜，再做底部处理。最后一步是对修整工作做检查。
首先确认损伤范围，然后去除旧涂层，接着进行修整作业，之后做补孔工作，然后收火。接着去除残余的漆膜，再做底部处理。最后一步是对修整工作做检查。
首先确认损伤范围，然后进行修整作业，接着做补孔工作，之后去除旧涂层，然后收火。接着去除残余的漆膜，再做底部处理。最后一步是对修整工作做检查。
70、下列关于高强度钢板特性的描述，错误的是D
强度大
耐高温性能好
抗拉性能好
耐高温性能差
71、关于EPC说法错误的是？D
EPC全称Electronic Parts Catalogue 汽车电子配件目录
每个汽车品牌都有相应品牌的EPC
每款车型均配备一款相应的EPC
EPC里可以在导入价格文件后查询配件价格
72、大灯灯壳是（）D
总成件
合件
组合件
零件
73、下面关于南吉钣金件那些说法是正确的A
南吉件属于品牌配件
南吉件获得厂家的配套许可，质量有保证。
南吉件属于正厂件
一般为原厂配件的品牌及包装，质量有一定保证。
74、关于交强险保险金请求权下列说法正确的是：D
保险公司可以向被保险人赔偿保险金，也可以直接向受害人赔偿保险金。
保险公司只可以向受害人赔偿保险金，不能直接向被保险人赔偿保险金。
保险公司只可以向被保险人赔偿保险金，不能直接向受害人赔偿保险金。
因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的，保险公司在接到公安机关交通管理部门通知后，经核对应当及时向将抢救费用赔付给被保险人。
75、新增加设备损失险条款中赔偿处理规定，根据保险车辆驾驶人在交通事故中所附事故责任比例，新增加设备损失险在符合赔偿规定的金额内实行相应的事故责任免赔率：负全部责任的免赔（），负主要责任的免赔（ ），负同等责任的免赔（ ），负次要责任的免赔（ ）。单方肇事的事故责任免赔率为（）。并按主险的约定适用绝对免赔率。D
10%、15%、8%、5%、15%
15%、10%、8%、5%、10%
15%、8%、10%、15%、5%
15%、10%、8%、5%、15%
76、发生保险事故时,保险车辆实际行驶区域超出保单约定范围的,增加（）的绝对免赔率。C
5%
15%
10%
77、电话中心使用（）系统进行操作。A
ICSS系统
手工填写纸质表格
车险理赔系统
78、核价环节的工作要求正确的是D
按市场价格核价
在服务站修车的标的车,配件都按厂家指导价核价
进口车配件给予15%的管理费
核价确保有价有市
79、查勘环节的工作要求正确的是C
确定维修方案
案件核损通过后，向客户及承修厂出具定损报告
7天24小时现场查勘救援
7天8小时无条件服从派工
80、天气情况在以下那种理赔报告中属于重要的基本信息？A
现场查勘报告
复勘报告
调查报告
定损报告
81、以下那个车型不是广州本田生产的B
锋范
传祺
歌诗图
雅阁Accord
82、对于承载式车身，甲说：任何方向上的严重碰撞均可能造成车身扭曲变形，不能仅以目测来判断车身变形情况。乙说：在评估严重车身变形的损伤程度时，需要知道车辆尺寸规范。以下（）选项是正确的C
只有乙正确
甲乙都正确
只有甲正确
83、（ ）通常不应出现在保险定损单的辅料一栏中。A
空气滤清器芯
防冻液
转向机油
84、行车前应检查机动车的转向机构、轮胎、照明信号和___等装置是否完好。A
制动
随车工具
座椅
备胎
85、在查勘定损员的职业素养要求中，（ ）是最基本的要求。B
执行力
职业道德
责任心
团队精神
86、晚上出险的女性客户，一般会有哪种特别突出的心理作用？C
内疚心理
疑惑心理
害怕心理
87、实行交强险制度就是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故()提供及时和基本的保障。A
受害者
肇事驾驶员
投保人
88、道交法中规定机动车遇有前方交叉路口车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，应（）通行。A
依次交替
左侧车辆先行
右侧车辆先行
、
89采用三元催化转换器必须安装A
后氧传感器
氧气感器和爆震传感器
前后氧传感器
前氧传感器
90、发动机连杆轴径磨损最大的部位通常是：C
靠主轴颈的一侧
远离主轴颈的一侧
与油道孔相垂直的方向
91、空调系统中，（）是用来吸热的B
膨胀阀
蒸发器
冷凝器
压缩机
92、汽车方向盘自由转动量最大不得超过（）B
10度
15度
20度
25度
93. 临时报案处理时效（ C）
25
10
12
18
94.团体住院医疗险种中住院医疗保险金的给付比例为（A）
90%
85%
70%
60%
95. 平安附加意外伤害医疗保险的保险责任必须是发生意外伤害事故多少天以内的医疗费用(C)
90
30
180
60
96 意外医疗为意外事故发生在保险责任期间内的，自意外事故发生之日起（D）天内进行治疗的费用
60
90
30
180
97.已发生已报案未决赔款准备金是指保险公司为（B）而提取的准备金。
为保险事故已经发生并已向保险公司提出索赔、保险公司尚未结案的赔案
为保险事故已经发生但尚未向保险公司提出索赔的赔案
为尚未结案的赔案
98.车险查勘定损人员岗前培训课程面向（A）
新入司人员
初级职别人员
新上岗人员
99.骨折的专有体征不包括A
疼痛
骨擦音及骨擦感
反常活动
畸形症状
100受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不能超过（）年。D
25年
10年
15年
20年
