QC小组与PDCA 参与qc小组工作的体会

1.QC小组

QC小组就是质量管理小组,是一种行之有效的,群众参与的质量管理活动形式。具体活动步骤分为:

(1)组成小组,确定组长。小组一般由5到7个人组成,组长要有一定的领导能力和专业技术能力。小组的组成要以自愿组合为原则。

(2)命名。小组命名通常以要解决的问题为名词。

(3)分析问题,确定主题。分析部门内可能存在的问题,包括效率问题、成本问题、质量问题、浪费问题、服务问题、组织协商问题、程序问题、制度问题等。通过分析现状,找出主要问题,结合小组自身能力、兴趣、特长来确定要攻光的问题。

(4)确定目标,采用"5W2H"来确定目标。

·what:做什么,主题项目与数据

·why:为何做,明确其目标。

·who:谁来做,组员分工。

·where:何处进行,活动场所及配合部门。

·how to do:如何做,方法的选择,步骤、措施制度。

·how much:成本多少,费用的概预算。

(5)制定工作计划,内容包括工作内容,进度、负责人、效果评价、举措等。

(6)找出问题主要方面和原因分析。可用鱼刺图法和头脑风暴法等。

(7)提成对策

(8)对策实施

(9)效果评价,效果评价良好则进入下一步骤,如果效果评价不好回到(7),重新提出对策。

(10)效果维持

(11)总结发表成果

2.PDCA工作循环

PDCA是四个英语单词的组合,既Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(效果)。PDCA工作循环就是按照计划、执行、检查、效果四个阶段的顺序来开展管理工作。它是一张科学的工作程序。PDCA有三个要点:

(1)PDCA循环每完成一次应在高一水平上继续,即滚动上升。

QC小组与PDCA 参与qc小组工作的体会

(2)PDCA各组都有,大环、中环、小环紧扣相连。

(3)PDCA可用分为几个步骤,如表9-2所示。

阶段步骤内容
P(计划)1分析现状,找出问题。  
2分析问题    
3找出主要问题   
4针对,制定措施、计划  
D(执行)5按计划执行   
C(检查)6检查执行效果   
A(效果)7维持效果,总结成果  
8将遗留问题转入下一个PDCA循环 

  

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