有效沟通的四大原则 与hr沟通技巧 沟通四大原则

沟通专家认为沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径,善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。下面小编整理了与hr沟通的技巧,供你阅读参考。

与hr沟通的技巧:沟通四大原则

而沟通必须掌握四大原则:

一、准确性原则:表达的意思要准确无误;

二、完整性原则:表达的内容要全面完整;

三、及时性原则:沟通要及时、迅速、快捷;

四、策略性原则:要注意表达的态度、技巧和效果,这就必须考虑沟通策略。

此外,任何团队组织中的人群,都存在着个性化的差异,我们必须认同和理解它的存在。约翰·奈斯比特说过“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”

其一,同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色,彼此的关系也就跟着变化,这种变化往往是通过语言表示出来,语言形式一定要符合自己转换的角色身份。

其二,及时沟通。不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。

其三,沟通是把双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多。

有效沟通的四大原则 与hr沟通技巧 沟通四大原则

其四,你要让对方知道,你正在专心聆听,同时也明白对方说话的内容和对方的感觉。使对方愿意表达内心的感受,对于解决困难有很大的帮助。有效的回应包括两部分:其一描述对方的感觉,其二是总结对方的说话内容。

与hr沟通的技巧:hr沟通手段

三种不能立刻安排的工作

并不是所有的工作,都可以移交给下属或同事,在这三种情况下不能把工作突然安排给其它人:

完成陌生的工作(对方一点都没接触过的工作,非常容易出问题)

不紧急但重要的工作(通常是没期限但比较重要的事情,会一不留意就忘做了)

指派其它人的工作(安排其它人的工作,最好是自己直接安排,转述时非常容易出问题)

同样的建议,这三类工作最好也不要请同事帮助,出问题的机率非常大。

工作中要保持定期沟通

在任何情况下,安排工作时,都不要安排之后就完全不管,一定要定期沟通和确认,有条件就每天确认,没条件也要每周进行沟通。

在定期沟通中随时发现问题,并立刻处理。如果你很少沟通,一旦遇到问题就容易变成一个大问题,来不及反应和处理。

定期沟通最好流程化、制度化,有明确的规矩、格式和要求,大家才会重视起来。

这一条对于管理者和一般职员都同样重要,在安排和交待工作之后,要及时跟进。

沟通时的注意事项

要注意在定期沟通时,不要象盘问犯人一样,谁都受不了。多让对方说,由他主讲和提问,你只要表达出自己的意见并在你没明白或重要的地方提出几个问题或连续追问几个为什么就可以了,要多听,而不是多说。

同时在沟通时,要以理解认同来原则来思考,就是有问题,也别把责任推给对方,将你的理解用言语表达出来。

安排工作时间,别全干涉也别全放弃,要留给对方足够自主权,最终是要完成任务,没必要跟你的方法一点都不差。只要让对方承担责任,感觉到挑战,对方才会有动力去完成。

提醒的五种阶段

书中举一个例子,把提醒分为五种阶段:

当会议开到一半,你突然发现某个去过厕所的部属裤子拉链没拉,你会怎么说?

这五种提示逐级升高,最后会演变成命令,而剥夺对方的自义性,越前面的提示,越接近交由对方判断的中立立场,可避免剥夺对方的自主性。

  

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