职场交谈礼仪 职场中商务交谈礼仪的基本知识

语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道,语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。作为一种表达方式,语言交流首先随时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。下面有小编整理的商务交谈礼仪基本知识,希望可以帮助到大家!

职场交谈礼仪 职场中商务交谈礼仪的基本知识

职场中商务交谈礼仪的基本原则

1、尊重对方,谅解对方

在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气,语言得体

交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

职场中商务交谈礼仪的基本要素

商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象,那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一,活到老学到老,商务交谈中需要注意哪些因素呢?

声音大小:全场听得见,声音有强弱变化;

讲话速度:快慢适中,约100~120字/分钟;

音调变化:配合面部表情,根据内容改变;

善于提问:能打开僵局和沉默,善于诱导启发和提出话题;

措辞格调:通俗易懂,深入浅出,避免粗俗和咬文嚼字;

幽默处理:通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛,调动对方情绪;

委婉含蓄:不直接提及不愉快的事情,用侧面言辞来传递信息,通过幽默,转折,诱导等方法否定,不直接说“不”;

耐心倾听:耐心,目光专注;不轻易打断,补充,纠正,质疑对方;及时予以回应,不显烦躁。

工作中多观察他人,交谈中善于发现别人的长处,总结和改进自身的不足,每天进步一点点,你,当然会越来越优秀!!

职场中商务交谈礼仪的禁忌

商务交往中,交谈是必不可少的,注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记,商务交谈有几大禁忌。

忌打断对方

双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。

忌补充对方

有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。

当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。

忌纠正对方

“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。

忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。

质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/246361/685207904.html

更多阅读

职场着装礼仪的重要性 职场中仪表与着装的重要性

在现代社会交往过程中,仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。设想一下,有谁会将一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢?下面盘点一下职场中仪表与着装的重要性中国有句古老的谚语:“人靠衣妆马靠鞍”,还有:“佛要金装,

职场礼仪 公司职场中需要注重的电脑礼仪

    下面给大家分享一下职场中需要注重的电脑礼仪,希望能够帮助到大家!  职场中需要注重的电脑礼仪  电脑是我们工作的重要工具,使用电脑,也不只是开机、关机、上网那么简单,电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。 

提升职场四项基本能力 职场中不能忽视的四项仪表礼仪

   一个人仪容仪表很关键,特别是在职场,仪容仪表决定着一个人的生活习惯,好的仪容仪表带来更大的机会,不好的仪容仪表丧失机会,看看那些是职场中不可忽视的仪表礼仪。  一、谈吐要优雅  优雅的谈吐、大方的举止常常会帮你

职场礼仪常识 职场中女性套裙礼仪常识

套裙是商界女士们的职业服装,其作用就如同员工的“制服”。要让套裙烘托出穿着者文静、优雅和妩媚的味道来,要注意以下几点。职场中女性套裙礼仪常识1.长短适度(1)通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部

职场礼仪常识 职场中餐饮礼仪的基本常识

餐饮里头学问大,一动一静总关礼。下面是小编给大家搜集整理的职场中餐饮礼仪的基本常识。职场中餐饮礼仪的基本常识餐饮里头学问大,一动一静总关礼。自古以来,无论庆功贺会还是会朋交友,设宴款待都是最常用的好方法,美食开杯,往往会达到

声明:《职场交谈礼仪 职场中商务交谈礼仪的基本知识》为网友不解释分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除