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一、物主有没有为住户提供在紧急情况下可操作的逃生设备住户是否具备紧急情况下逃生的素质。
美国国家消防安全局对所有的建筑都有强制性命令，社会福利机构、医院、教育署及建筑物物主必须对住户进行安全疏散教育和计划，制定灭火预案，进行疏散演习，疏散指示和疏散路线草图。高层建筑要保证安全疏散通道和消防电梯安全可靠。
1、高层建筑的消防管理人员，应对其管理的建筑物的火灾潜在危险和风险有充分、明确的认识，根据建筑物的结构和平面布局制定合理有效的防火安全对策--灭火预案，对住户进行消防宣传教育等安全管理制度。一旦发生火灾，可以立足自救，按部就班的实施灭火安全计划，确实做到快速、协调落实初期火灾的扑救夕人员及贵重的物品和危险物品疏散与转移等防灾自救措施，有效稳定和控制受灾人群的情绪和行为，保障灾情处理的及时性和有效性，将火灾事故损失降低到最低水平。
2、熟悉疏散通道与出口
疏散通道是人员逃生的途径。疏散通道及出口采用的照明，应有适度的照度，兼有指示及照明用途的灯具宜设置在接近地面的墙上， 以便在烟雾条件下提供有效的指示与照明。疏散通道必须供日常使用， 以使用户熟悉它们的位置和作用。只有这样，在火灾事故发生时，通道才能有效地发挥撤离作用。
3、应对住户进行防火安全教育
防火安全教育的宗旨是发展或改变人们对火灾的态度和行为。对临时客户进行防火安全知识学习，学会安全用火，熟知各种避难方法，提高心理承受能力，对服务(工作)人员，除进行以上教育外，还要进行防火安全疏散预案的学习，进行职业道德与修养教育，使他们能够成为值得公众信任，在火灾条件下具有坚定自制力的领导者。当火灾发生时，能成为群体的指挥。
4、紧急情况下电梯和现代消防装备的使用
高层建筑在火灾或危急情况下，即使只需通过少量层数，也不能使用普通电梯， 因为电梯井会产生"烟囱效应"，如果下行楼梯太长，我们可否在某层或顶部等待救援。在特别紧急危险的情况下，可在顶楼用直升飞机进行救援和疏散，然而，在许多火灾中，火灾产生的热气会使飞机上下，左右摇晃，不好控制， 因此，消防队员也可用云梯车进行营救围困人员，而住户如果被围困在火场中，应设法使自己处于靠近门或其他烟气可外流的区域(即可供呼吸的安全地方)，保持耐心，等待营救。高层紧急救援所需时间较长一些，你应用色彩鲜艳的布条从窗户表明你所处的位置，寸丁开窗户，通常会使空气入内，要随时防止烟气入侵。
二、紧急情况下人员疏散的关键因素高层建筑影响安全疏散的因素是人员集中，疏散时间长，烟、火威胁大，烟囱效应强。
1、早期警告(可通过警铃或其他声控传播系统)要符合要求，要有足够数量的安全逃生出口。住户能通过消防知识选择自己熟悉的逃生路线。
2、烟气扩散及烟气层的下降
人在火灾中的行为是在复杂的迅速变化的环境条件下，由人的生理反应和涉及自然存在状态心理因素所决定的活动。发生火灾时，受灾人员的行为具明显的共同性， 即向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辩不清方向，走投无路时，只要有一丝光亮，人们就会迫不及待的向光亮处走去。盲从性是指火灾发生，事件突变，生命受到威胁时，人们往往由于过分紧张，恐慌而失去正确的理解和判断能力，只要有人一声招唤，跑几步就会导致不少人跟随，这对正常疏散是不利的。
3、人员聚集
这一现象是受灾人员在建筑物发生火灾时常见的行为。这主要是由于处于危险条件下受灾人员向疏散通道或避难场所逃生，有可以减轻他们焦急情绪和紧张心理的功能。但若其中有老、弱、病、残人员或是发生人员的拥挤、践踏，会影响疏散甚至造成人员伤亡。
