空姐微笑训练视频教程 空姐微笑礼仪是怎样的

对于空姐而言,微笑是她的基本功,更是她的服务态度。服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情,让人有种宾至如归的感觉,而微笑就是最简单和最直接的方式。下面是为大家准备的空姐微笑礼仪是怎样的,希望可以帮助大家!

空姐微笑礼仪是怎样的

一、主动微笑

作为一名成熟或训练有素的空乘,在与乘客目光接触的同时,首先向对方微笑,然后再开口说话表示欢迎和交谈,会给人以彬彬有礼、热情的印象,就会主动创造一个友好、热情并对自己服务有利的气氛和场境,也因此会赢得对方满意的回报。在与乘客目光接触时,如对方微笑在先,空乘则必须马上还以礼仪微笑。

二、自然大方微笑

空乘微笑时要神态自然,热情适度,最好表现为目光有神、眉开眼笑,这样才显得亲切、真诚、温暖、大方,使乘客有“宾至如归”的感觉。切忌表演色彩过浓、故作姿态和生硬应付。

三、眼中含笑

一个人是不是开心地笑,是不是真诚地笑,从其眼睛中就能找到答案。打个比方说,现在遍布各种媒体上的模特们、演员艺人们等的微笑频频曝光,他们能在瞬间让自己美丽的笑脸出现在镜头前,但是,这些笑脸虽然也很美,但常常不动人,也不让人感到亲切,为何?你可以试着把她们眼睛以下的部位遮盖起来,将发现他们笑脸上的眼睛原来是非常冷漠的。

四、真诚微笑

空乘对乘客的微笑,应该是自内心发出的。微笑的目的是什么?是欢迎客人的到来,是对自己形象礼仪的展示。因此,微笑真诚,真诚地欢迎乘客,真实地展现自己,以这种方式让乘客和自己都得到快乐,都得到舒适。

五、健康微笑

微笑应该是健康的、爽朗的,自身状况不佳时,即使露出笑脸,也会给人不自然的感觉。至于一脸病相、倦相时,或微笑时牙齿不洁、不整甚至有异味,则更难留给人好印象。要利用一切机会进行体育锻炼,好的身体和形象是1,其余的都是0,只有1存在,其余的才有意义。

六、最佳时机和维持

空乘在目光与客人接触的瞬间,就要目视对方启动微笑,此时空乘应目光平视乘客、坦然自信,不可斜视乘客,不可左顾右盼、交头接耳,也不要有羞涩之感。微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒为宜,时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。注意微笑的启动和收拢动作要自然,切忌突然用力启动和突然收拢,否则会吓跑乘客。

七、一视同仁

乘客千差万别,各色各态,但“来的都是客”,必须一视同仁,不能凭外表的差别,凭主观之好感,而区别对待。无论是外宾内宾、本地或外地乘客、男乘客或女乘客,都得同等对待,一律待之以微笑,切忌以貌取人。

八、天天微笑

对空乘来讲,微笑应是自然、习惯的表情,为此应让自己保持天天微笑的习惯,不能是今天高兴就微笑,不高兴就不微笑;要养成一进工作岗位,就能抛却一切个人的烦恼、不安、不快情绪,振奋精神热情地为乘客服务。有了良好的微笑习惯,才能让微笑服务进入新的境界。

空姐微笑训练视频教程 空姐微笑礼仪是怎样的

微笑,每个人都会,是最为平常的表情,也是最神秘的表情。它环绕在我们周围,充实着我们的生活。身为一名空乘人员,面对旅客我们需要微笑,在服务的细节上强调最多的也是微笑。如何真正的“笑好”呢?这并不是露出几颗牙齿能够来衡量的,这需要我们真正了解微笑的含义。

微笑是一种态度。服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情,让人有种宾至如归的感觉,而微笑就是最简单和最直接的方式。作为乘务员,飞机就像是我们的房子,客舱就像是我们的家,每一位乘客都是来家里做客的客人。试想一下,如果家里来了客人,我们会以什么样的方式去接待呢?我想肯定是笑脸相迎,准备好丰盛的水果和食物来招待客人吧。这就是一种态度!在飞机上我们也应本着这种态度,用甜美的微笑来体现我们的热情。

微笑是一种语言。当在路上走着遇到陌生人的眼神相对时,回以一个淡淡的微笑就会拉近彼此的距离。虽然并不认识,虽然没有开口,但你的笑容仿佛在说“你好”,你的笑容仿佛在说“见到你很高兴”,这就是微笑的语言。服务行业每天都要面对很多陌生人,我们可以用洋溢在脸上的微笑来消除彼此的陌生感,给顾客一种亲切的感觉,一个贴心的感受。

微笑是一种礼貌。一个懂礼貌的人,微笑之花会永远绽放在他的脸上,使接触他的人感到亲切和愉快。在生活中,如果人人脸上都常常带有微笑,就会使人们感到融洽、平和,社会生活就会变得美好和谐。同样的,在客舱中,如果我们始终以微笑示人,乘客也能回以我们微笑,整个客舱就会变得很融洽,旅程也会很愉快。

微笑不需要代价,但给予却是无价,它充实着接受者的生活,却不会让给予者贫穷,它只是瞬间的发生,但会延续永久。微笑带来家庭的快乐,工作中的适意,朋友间的默契。微笑让人摆脱沮丧和失意,治愈了痛苦的心情。没有金钱可以买到它,但是一旦给予,它便是无价的。向人们微笑吧,给予会让他人快乐,也会带给你无穷的幸福。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/240861/208141371.html

更多阅读

在线制作电子相册,MV视频教程 mv相册在线制作

在线制作电子相册,MV视频教程——简介由于当前制作电子相册的软件繁多,许多程序都带有病毒。而且不能在线分享,那么这里分享一个在线制作电子相册的网站。印记工坊(www.ppmake.com) 一个可以在线制作电子相册的网站。有几个明显的优势

婚礼视频制作软件剪辑视频教程 pr婚礼视频剪辑教程

婚礼视频制作软件剪辑视频教程——简介如今很多想学婚礼视频剪辑的朋友,但是婚礼视频剪辑软件不会用,现在我给大家介绍一款免费得美汇互联视频剪辑软件制作视频的教程,这个软件呢也是最容易上手和容易操作学会的软件,没有视频剪辑经验的

声明:《空姐微笑训练视频教程 空姐微笑礼仪是怎样的》为网友她我的全部分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除