成功就是打破一切常规 打破常规 与成功经验搏斗

成功就是打破一切常规 打破常规 与成功经验搏斗

  企业是有惯性的,就像一列铁轨上飞奔的火车,启动、加速、转弯和刹车都不容易。企业的成功,一定是抓住了市场机会,在某方面,发挥了企业的特长,就像我们每个人,发挥自己的特长,取得专业上的成功一样。而这种特长的发挥,后面有组织体系的支撑,有组织结构,有人力资源体系,有管理制度,有专业技术特长等等。刚开始这些特长不是很明显,随着企业的发展,就像火车加速一样,不断地修炼,不断地完善,这些特长真的成为企业的核心能力。就像格力是做空调的,大规模生产高质量产品的能力,就是它的核心特长。这个能力10年以前不很明显,随着企业的投入,逐渐明显起来,10年后,将更加明显。

这个核心能力帮助企业,取得了今天的成功,还将帮助企业,取得明天的成功吗?我们可以躺在功劳簿上,吃个几十年吗?

我们看到市场中的现象,华为和中兴,在全球的手机销售中,占有一定的份额,大概在前10名以内。但你去街边的手机店,你看不到他们的产品。他们的产品只有在运营商的营业厅里,才可能有销售。因为他们是做运营商出身,想让他们转变为,像卖快速消费品一样,在各个渠道分销,像苹果和诺基亚一样来卖手机,那是不可能的。中兴通讯当年就像国产手机一样,到处设立分公司,走省包走国包,来卖手机,后来遇到市场中的挫折(2003年以后,国产手机的集体挫折),又走到了和运营商紧密合作的老路上来了。

在华为和中兴,他们的内部系统,整个全部是为了和运营商合作而设计的。他们的OA系统,他们的商务系统,他们的财务系统,他们的销售人员,全部是采用和运营商合作的方式。在华为,全部是集权管理,所有的单子,都要经过审核。山东的代理商订货了,每次提货都要签署合同,都要评审,搞得非常正规,一丝不苟。业务人员别的事不用干了,整天在电脑上,做文字工作,应对公司的各项审查。

和运营商合作,这样慎重是非常合理的,那是1亿美金的生意呀,绝对是大客户。但山东的那个代理商,一次提货200台手机,几万块钱,也这样评审,是不是成本太高了?但谁能改变那些流程和制度呢?答案是没有人。企业里的制度和流程,只要一生效,只要运转起来,就很难停止或修正。就像我们很多人都知道,“收容制度”是万恶的,尤其是深圳人,当年总有朋友,被收容进“樟木头”,甚至去“樟木头”成为玩笑(1998年,我在策划公司工作时,同事的女朋友在街上逛,就被非法收容了)。但也只有在伟人“孙志刚”死掉,事情闹大后,才废止了这个万恶的制度。

制度和流程好像有生命一样,只有活着,很少死去。它们活着时,不断地强化自己,不断地修炼自己,让公司不是围绕着市场转,而是围绕这制度和流程转。让企业本来以客户为核心,转变为以制度和流程为核心。制度和流程会告诉员工,他们就是代表客户的。他们过去代表客户,现在代表客户,今后还将代表客户,所以你们围着我们转没错。依附在制度和流程上的人,那些是既得利益者,就是幕后的推动者,要是制度和流程要重组了,他们怎么办?你要他们革自己的命吗?你见过有人革自己的命吗?

  

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