前台接待礼仪规范 酒店前台接待服务礼仪规范

酒店前台的接待礼仪非常重要,关系到酒店的整体形象,下面是小编为您整理的酒店前台接待服务礼仪规范的内容。

酒店前台接待服务礼仪规范:仪态礼仪

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人,或称酒店的门面。因此要求前台接待坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;liuxue86.com在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

前台接待礼仪规范 酒店前台接待服务礼仪规范

不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

酒店前台接待服务礼仪规范:形象礼仪

礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。

身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。

酒店前台接待服务礼仪规范:接待礼仪

客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:“对不起,请稍等,我帮您问一下”,问完要向客人反馈。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/239261/178579774.html

更多阅读

前台工作人员接待礼仪要求 前台接待服务礼仪

前台工作人员接待礼仪要求前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。一、仪容规范1.仪态礼仪总体来

酒店餐饮服务礼仪规范 酒店餐饮服务之托盘的技巧规范

托盘分轻托、重托两种轻托(胸前托)操作方法: 1 理盘:在理盘前要用医用酒精将托盘及手消毒后再去托盘。将要用的托盘洗后用布擦干放上洁净的花垫或布垫上,垫布的大小和托盘相适应,外露部分均匀。这样即美观又整洁,还可防止托盘内东西的

接待礼仪 接待礼仪-图书信息,接待礼仪-基本信息

《接待礼仪》,作者金正昆,2009年04月由中国人民大学出版社出版。具体介绍了在日常性的接待工作中所必须遵守的行为规范,兼具权威性、规范性,对象性、技巧性是其基本特点。全书约20万字,分为内宾接待礼仪规范和外宾接待礼仪规范。内宾接待

公司前台接待礼仪着装 公司前台接待礼仪

公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。一、公司前台仪容规范面带笑容,保持开朗心态,有

前台接待服务礼仪视频 前台接待礼仪规范

   前台就是一个酒店或者单位的门面,是客户对整体的第一印象,那么,前台接待礼仪有什么规范吗?  形象礼仪规范爱华阅读配图  礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不

声明:《前台接待礼仪规范 酒店前台接待服务礼仪规范》为网友爱情侩子手分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除