商务礼仪与沟通技巧 商务电话沟通礼仪

电话是不见面的交际,很多商务交往都是从一个有效的电话沟通开始。来了解下电话沟通礼仪吧!

商务电话沟通礼仪:接听电话前

准备记录工具。

当对方有重要的信息留下来的时候,能在第一时间记录,避免对方等待,体现专业性。

停止一切不必要的动作。

不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,这也是失礼的。

使用正确的姿势。

如果你姿势不正确,不小心电话从你手中滑下来,或掉在地上,发出刺耳的声音,也会令对方感到不满意。

带着微笑迅速接起电话。

让对方在电话中感受到你的热情和阳光。

商务电话沟通礼仪:接听电话

三声之内接起电话。

注意接听电话的语调、语速;

注意接听电话的措辞,避免用不礼貌的语言表达方式;

注意接听电话的环境,避免过于嘈杂,导致听不清楚让对方不断重复;

当听到对方的谈话内容很长时,应有所反应,如“是的、好的”,表示你在听。

主动问候,自报家门介绍自己。

商务礼仪与沟通技巧 商务电话沟通礼仪

如果想知道对方是谁,应委婉的表达,如“请问怎么称呼您?”。

感谢对方来电,并礼貌地结束电话。

建议沟通过程中多称呼对方,表示对对方尊重。

商务电话沟通礼仪:挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时,一般应让尊者先挂,或打电话的一方提出,然后彼此客气地道别, 说一声“再见”,等对方先挂电话然后再挂。

商务电话沟通礼仪:讲究艺术

嘴和话筒保持4厘米左右的距离,要把耳朵贴近话筒。

一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。

打、接电话的时候口中不能有东西。不能叼着香烟、嚼着口香糖。说话时,注意语速语调,吐词清晰,保证对方能听明白。

左手接听。便于随时记录有用信息。

有效的沟通从电话礼仪开始。明天就践行起来吧!晚安,明天见。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/238361/227298684.html

更多阅读

电话礼仪与客户沟通技巧 商务礼仪与沟通技巧

当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声

职场礼仪与沟通技巧 职场礼仪与职场面试技巧

职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。下面是小编为大家整理的职场礼仪与职场面试技巧,希望能够帮到大家哦!职场礼仪与职场面试技巧职场礼仪尊重是礼仪的核心每

商务礼仪与沟通技巧 商务电话礼仪沟通技巧

作为商务活动中不可或缺的一部分,如何应对商务电话的接打想必大家都不陌生。今天我们就来一起梳理一下接打商务电话的流程,把这些小知识牢牢记在心里,随时派上用场吧!商务电话礼仪沟通技巧:接听电话礼仪1“铃声不过三”原则,在电话铃声

商务礼仪与沟通技巧 商务电话沟通礼仪

电话是不见面的交际,很多商务交往都是从一个有效的电话沟通开始。来了解下电话沟通礼仪吧!商务电话沟通礼仪:接听电话前准备记录工具。当对方有重要的信息留下来的时候,能在第一时间记录,避免对方等待,体现专业性。停止一切不必要的

商务礼仪与沟通技巧 商务日语中电话礼仪的技巧

作为商务日语中不可或缺的一部分,如何应对商务电话的接打想必大家都不陌生。下面是小编为您整理的商务日语中电话礼仪的技巧吧!▽ビジネス電話の基本的な応対マナー商务日语中电话礼仪的技巧:商务电话的基础应对礼节【電話応対ルー

声明:《商务礼仪与沟通技巧 商务电话沟通礼仪》为网友孤傲口分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除