爱华网在员工管理中,店长们经常会遇到让您头疼的问题员工,那到底应该如何去管理店内员工呢?以下是小编整理的店内员工管理制度,以供大家参考.
店内员工管理制度:一、总则
1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德。
2、遵守公司各项规章制度和守则以及日常的各种规定维护公司的利益。
3、尊重上司服从指挥和工作安排并对工作认真负责。
4、从小事做起精益求精至诚至信追求卓越。
5、努力学习追求一流工作水平高质高效地完成各项工作任务。
6、文明礼貌团结友爱讲求仪表注重礼节勇于提出意见和自我批评。
7、严守工作纪律保守公司秘密。
8、忠于本公司的利益不得参与其他公司对本公司的商业竞争。
二、工作时间
1、每天工作时间为八小时不含用餐时间。部门经理根据工作实际情况需要安排员工轮班。
2、因公司属服务行业单位员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排
轮休方式实施。
3、必须认真遵照部门排班表的安排准确无误地上下班。未经部门负责人同意不得随意更
改。
4、未按部门安排的时间上下班出勤作旷工处罚。
5、每月正常出勤上班可享受四天有薪休假。
6、所有迟到、早退或脱缺勤的员工一律按公司考勤管理制度处理。
三、工作制度
1、工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。
2、不利用公司电话打长话、闲聊。
3、严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工
作无关的事情。
4、下班后无特殊事务未经部门经理许可不得在工作场地逗留。
5、工作时间内不接待私人来访者不处理私人事务。如遇特殊情况须经部门当班主任级
以上领导批准。
6、工作中必须服从上级的领导和调派如有意见应用正常渠道申诉因工作需要请示上级应逐级上报。
7、工作中不得擅离工作岗位或窜岗。
四、仪容仪表要求
1、工作时间员工必须按公司仪容仪表规定穿装干净整齐的制服。在左胸前佩带工牌工牌不
得有任何饰物遮挡。
2、脸部、手部保持清洁上班前不吃异味食物保持口腔清新。
3、员工头发要常洗、整齐保持不得有头屑出现。不可染怪异颜色。
4、男员工头发不可过长或剃光头其头发长度不得触及后衣领发脚不得盖过颈部不准
留小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。
5、女员工上班应化淡妆。上班时间内不可当众补妆。女员工发型应干净、自然、整齐不得
披头散发、短发不过肩长发要扎起。
6、工作时间不要佩戴过多、过大夸张饰物。
7、工作时间应精神饱满、注意个人仪态。
五、举止行为要求
1、员工应仪态端正待人和蔼文明礼让。
2、举止得体不做不洁、不雅之动作。
3、上下班时同事之间应相互致意。
4、应以微笑的面容、规范的语句、热忱的态度服务每一位客人。
六、 纪律要求
1、必须按时上、下班。
2、保守会所秘密。自觉遵守本机构的规章制度认真履行岗位职责执行操作流程。
3、服从工作安排下级服从上级上级尊重下级。
4、发扬拾金不昧的精神拾到财物应主动报告和上交。
5、与同事要互相团结友爱建立良好的团结合作精神。
6、员工上下班应使用指定员工通道主动接受保安员的正常检查。
7、员工工衣柜不可存放食品及危险品。本机构保留对员工工衣柜的抽查权力。
8、不得擅自在员工食堂外或非指定地点用膳。
9、 不得擅自使用客用设施。
10、养成良好的卫生习惯上班前及便后要洗手。
11、在当值前或当值期间非因工作需要不得饮用含有酒精成分的饮品包括啤酒。
12、未经批准不得在当值期间到营业场所会客。
13、当值时不得与员工或顾客进行私人物品买卖。
14、 礼貌待客不得对客人作出不雅的动作不得说服务忌语不得与客人争吵。
15、 不得在营业场所发出污言秽语、大声叫喊、吵闹、嬉戏。
16、 不得擅自张贴或涂改撕掉公告。
17、 团结友爱不得对员工进行人身攻击或恶意中伤。
18、 不得从事同行业的兼职工作包括提供咨询、顾问服务。
19、 不得在会所内造谣生事不得组织或煽动员工罢工、斗殴、聚众闹事。
20、 不得有偷窃行为。
21、 不得利用工作之便挪用、贪污、私吞会所财物。
22、 严禁在公司范围内或工作时间内赌博、打架。
