打电话怎么自我称呼 打电话怎么自我介绍

在拨打外呼电话时,自信是非常关键的,任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望,甚至是想当然地认为,你一定是对你的产品或服务充满了信心,下面小编为你提供销售人员在电话中如何做自我介绍的内容,希望你们喜欢。

1.了解产品

为了充满自信,首先你应该对你所销售的产品或服务信息了如指掌,然后才有可能在电话中表现的胸有成竹。否则,在客户的怀疑与追问下,你会逐渐丧失对话的控制权,甚至会跟着客户的思路,对自己的产品信心也逐渐开始丧失。

2.声音自然

即使有脚本,也不要照念脚本。要花足够的时间,使脚本语言变成你自己的语言,并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识,并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。

一旦你做好了充分的准备,并在脚本的基础上加入了你自己的语气和声调,你就可以听上去更像一个自然的“活人”,而不是一台照本宣科的“机器”,在跟客户交流。客户当然希望能够跟“人”进行自然的沟通交流,而不是冷漠的“机器”。

3.注意倾听

“听见”与“倾听”绝对是两个概念。真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户适当的回应,表明你的思想并没有开小差,而且还要复述总结客户说过的话,并询问进一步的问题。如果想要做到这些,你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心,而不是敷衍了事的心态。你与客户之间是对话,而不是审讯。

4.不要事先做出假设

这也是一个被重复了无数次的问题。但是仍有很多人认为他们“知道”客户要说什么,而迫不及待地打断、回应或转移话题。结果带来的是客户感到你不耐烦、不尊重他们,是在敷衍他们。于是他们会不高兴、愤怒、甚至挂断电话,这可不是你想要的结果。在任何情况下,如果你迫不及待地想替客户把话说完,客户就会对你开始有戒备心理,这对销售意向的达成起着相反的作用。

打电话怎么自我称呼 打电话怎么自我介绍

5.认真对待每通电话

已经快到下班时间了,你已经打了60多个电话,重复了60多次脚本,试图说服60多位客户了,好累呀!你的激情已经消耗殆尽,你的声音开始疲倦不堪,你的耐心程度已经在急剧下降。但是,电话还没有打完。如果你是这种无精打采的状况,对下面的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电话。想一想你的销售目标,算一算你的佣金,让自己重新兴奋起来吧!坚持到底。

自我介绍

1、自我介绍的推销技巧

推销人员按照约定的时间地点拜访客户,见面的第一件事就是自我介绍。自我介绍又分两个方面,一是口头介绍自己,包括自己的姓名、身份、公司和业务职务、其他相关背景等;二是递送名片、相关证书等,此举为了证明自己所说可靠,同时也是通过名片上的信息,将自己不便说的透露给对方,比如自己是销售经理,有此职务可以加重自己在对方心中的分量,但又不便于自己介绍。

自我介绍的礼仪:在进行自我介绍时,要先递名片再作自我介绍。先递名片有三个好处,其一,少说很多话。我什么头衔,什么职务上面都有,就不用说了,其二,加深对方印象。其三,表示谦恭。作自我介绍的时候,地位低的先介绍,交换名片的时候,也是地位低的人先递名片,实际上也是对对方一种尊重,等于说了很多话。

在交换名片上有个推销技巧,接过对方名片后,一定要认真看对方的名片,这虽然是一般的礼仪,但作为想迅速吸引客户注意的推销员,有可能在名片上找到话题。比如,如果对方的姓名有很生僻的字,可以请教对方,对方会很有兴趣给你解释,这样一下子就打开了交际的大门。再比如对方的头衔中有比较奇怪的名称、或所管辖的单位有几个,你都可以去请教他,这是显示他能力地位的举动,他也一定会和你讲的。

在自我介绍中,还可以运用一点推销技巧,这就是设置一个可以引起对方注意的点。比如,你可以在名片上印上让对方感到奇怪的一句话,当对方问的时候,就可以做一个很好的解释。也可以在自我介绍的最后一两句话上做文章,吸引对方的注意力。比如你说:“您好,王总,我是某某公司的王华,很荣幸认识您。您是我从事这个行业一年来认识的第20位企业老总,这20位老总每个人都给了我这个新推销员很大帮助,让我这个新人能够快速成长。”你想他会怎么说?

在运用自我介绍的推销技巧,一定要简短,切忌为了引起对方注意而滔滔不绝讲自己,这会令对方讨厌的,要去谈对方,才能吸引他的注意力。

2、他人介绍的推销技巧

电话销售技巧中也常用到这种方法。这个推销技巧其实仍然是自我介绍,只不过是在简短介绍完自己后,要迅速转到别人介绍这个环节,用熟人来吸引对方的注意。这个推销技巧的优点是能够克服对方的戒备感,增加信任。那么,如何借着熟人介绍来吸引对方的注意呢?这里有两个推销技巧,一是和他谈熟人,因为这是对方感兴趣的话题;二是借熟人之口来赞美客户,这是客户喜欢听的话。

比如:推销员:“李总, 您好,我是某某广告公司的小张。是您的老朋友孙先生介绍我来的,孙先生 是我的老客户,上周去拜访他的时候,请教你们这个行业问题,他说您是行业中的翘楚,又有非常丰富的实战经验,所以,我来拜访请教您。”(注意:这里故意说是老客户,以增加信任度。)这样他会很高兴和您说下去。

  

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