高尔夫球童 高尔夫球童礼仪,中美高尔夫球童的对比

随着高尔夫运动在我国发展,球童已成为高尔夫球场中的一个重要职业。那么作为高尔夫的球童要注意什么礼仪小知识呢?下面是小编为大家整理的高尔夫球童礼仪,希望能够帮到大家哦!

高尔夫球童礼仪

1、出发前

马上报到,检查自己和身体情况,是否能承担当天工作,否则将影响打球者的情绪。 整理仪容仪表:穿统一的工服,上衣束于裤子里面,服装整齐干净、无异味;女生头发须拴起来,不可披头散发;男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉;女生宜画淡妆,可略施口红,但应清晰分明;不得佩戴个人饰品,不留长指甲、不染指甲、口腔清洁、无异味。 确认出场顺序:整理携带物品,准备随时轮班出场,携带物品有(沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、计分卡、MARK、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套),出发前将沙袋装满沙,把毛巾打湿。在休息室静候,看看书籍,熟记高尔夫规则及比赛规则。

2、出发时

轮到自己出场时拿好携带物品,在出发台旁等候,等待叫号出场;当客人拿消费本到出发台登记时,球僮应主动向客人问好。(实行三到服务:人到、微笑到、礼貌语言到) 出发员叫到自己的球僮号时,应立即回答“到”。并立即主动到出发台领取客人的消费本,查看客人的姓名以及出场洞数,确认使用球道及发球台。 确认客人及球包时应面带微笑,亲切大方地主动打招呼。规范语言如:××先生/小姐您好!请问这是您的消费卡吗?我是您的球僮,请问哪一个球包是您的?如遇到较熟悉的客人,应热情地对客人说:××先生/小姐,您好,今天很高兴再次为您服务。 绑球包:拉球包时,背包到拉包车旁,将球包雨布放在拉包车底部,将球包帽拉开反扣,球包正面朝上,背面放在拉包车上面,用绳子将球包固定。

3、发球台

(1)应比客人提前到达使用发球台,将球包车握把朝向发球台整齐摆放好,将客人需要打球的用品,如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。

(2)清点客人球杆数量,如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。发球台服务点杆规范语言:××先生/小姐您好!您球包里一共有×杆,请问对吗?当客人应答后要说“谢谢”。注意说话时的语气亲切吐词清楚、语调适中。

(3)向客人介绍球道(码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离)询问使用几号球杆。 发球台介绍球道规范语言、动作:“XX先生/小姐,您好!这里是X球道、X洞、PAP XX、X TEE 、XX码,请问您用X号球杆开球。当客告之使用球杆后,一边将球杆递给客人并重复球杆的号码、第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍。

(4)递杆:垂直握把向上递杆,手平伸送出并说“这是您的X杆“。

(5)站位:应站在客人右后方45度角3—5码处为客人看球,如遇到盲点可根据情况调整,切记不可站在妨碍客人打球处,除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台。

(6)客人打球时,球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音,亦不可来回走动,以免影响客人打球。不管发生任何错误,应主动向客人道歉。

高尔夫球童 高尔夫球童礼仪,中美高尔夫球童的对比

(7)前组客人未离开落球距离时,不得让客人开球,应向客人解释:“XX先生/小姐,对不起,请您稍等一下”,等前组客人离开后再让客人开球。有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时,本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面,这时球僮要记住遇到有危险时要大喊看球,提醒前组客人注意,勇于承受责任,千万不要不知所措,如果出现伤及人、物的情况,应马上与巡场员及球僮主管联系寻求解决办法;如无意外,等本组打完这一杆,应主动及时向前组客人道歉认错,并说明是自己的责任与所服务的客人无关,尽量让客人原谅自己。工作完成后应向主管反应事发经过,主动承担错误。

(8)如球道有工作人员或有危险之可能时,应大喊“看球”直到他们听到并离开为止。

(9)客人打出球后,应认真看清球的落点,看球时应注意精力集中,从球一打出去,眼睛始终盯着球不放松,直到球落地为止,球落点如有障碍物时,应牢记参照物,再根据参照物寻打;若有浓雾无法确知球的落处时应确实判断方向及距离并大面积寻找。

(10)客人打出好球时球僮须喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”(好球),与客人分享快乐;若客人的球没打好时,应亲切安慰客人或帮助分析原因,提出一些好地建议; 规范语言:不要紧,您好放松点打/您需再打一个暂定球吗/您如果换另外一支杆也许感觉好一点。

(11)客人打出好球后接杆“X先生/小姐,请把您的球杆给我,“然后用湿毛巾将擦干净,套上球杆套,放回球包应放位置;每打一次,必须擦一次杆。

(12)补沙:将客人所打的球TEE (球座)拾回并给客人,将客人所打的打痕用沙补上;并用脚将沙踏实铺平;

(13)按高尔夫球规则,谁都不可走在球的前方,需等待最后客人击完球后再同时前进,走向自己球的落点; 注:球僮出发时,还可能会出现如下情况,球僮要灵活处理。 当球僮接到消费卡时,有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时,可以向出发员询问,请出发员帮助认清,找到相应球包。当出场到发球台发现球包拿错了,拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走,造成这种情况一般是因为球包外型相差不大,球包上没有挂客人姓名牌,这时可向出发台讲明情况,然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问,找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因,请客人谅解,并采取措施,尽快将球包找回。另外,在客人打球前还要特别留意客人将某些物品交给球僮保管,那么球僮应该将其放在不易丢失的地方,如球包内或车筐内,不要放在自己的沙袋内或口袋中,以免跑动时丢失。

4、球道上

(1)紧随客人三到五码,在客人之前到达球位,确认球后,让离果岭较远的球的客人先打; (2)当同伴客人打球时应止足观看,盯住球飞行的方向,不得走在打球者的前方,当有同组客人走在击球者前方时应立即提醒客人看球。

(3)注意安全:当前组客人未离开安全区时,任何人不得开球。物别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚。(在4杆洞时,应等前组客人CALL GREEN或离开果岭后方可开球。)

(4)当轮到自己服务的客人击球时,服务规范语言:“XX先生/小姐的球距果岭有XX码、XX风,旗杆在果岭的XX位置,果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置,然后询问客人用风号球杆”,当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人,并选好站位为客人看球。五杆洞应告诉客人第二杆所打方向及安全距离。

(5)当客人击球上果岭或打出好球时,球僮应欢呼“NICE ON”或“NICE SHOT”,(发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞,从而提高打球兴趣。当客人的球打进障碍区、OB水障碍、沙坑时应安慰客人并适当提出专业意见。)

(6)客人打完一杆后应及时接过球杆,擦拭干净放回球包,客人打起之草皮应拾起放回打痕处补上沙踏平。

(7)当客人的球打入障碍时:球僮须在球的落点附近选好参照物,并快步走在客人前面找球,找球时应带上7号铁和P杆(这两支杆是救球常用的球杆)或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球。当球有可能遗失或OB的情况下,应告之客人并请客人打一个暂定球。 (8)当客人的球打进水障碍或深沟时,应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打。如球在水池可以捞起时应用工具将球捞起。

(9)当球打进沙坑时,应告之客人沙坑状况,适当提供合理专业的建议。客人打完沙坑球后,球僮应将沙坑用沙耙耙平。(平沙坑方法:先从打痕最近点进入沙坑,先平远处脚印,再平中间部分,然后从后部退出)将沙耙横放在沙坑边缘,不得将沙耙放在沙坑斜坡上。

(10)开球车服务时:球车不可开上球道草皮,应在球车道上行驶。球僮应根据球的位置距离准确判断,带上客人所需相应的球杆。例如:(如果判断客人会使用7号铁杆时还应带上6号铁杆和8号铁杆备用)

(11)当球打进乱草区需找球时,找球时间不得超过5分钟,找到球后不得触动,如果不能及时找到,球僮应提醒客人:“先生/小姐。我们让后组客人先打好吗?”经客人同意,向后组客人挥手示意,让后组先行通过,并请客人站在安全区。否则会影响后组打球时间和情绪。 (12)球僮应做好球道上养护工作:球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶。客人吸完烟后跟客人说:“先生,请把烟蒂交给我”,放进沙袋里待打完球后外理。

(13)球僮在服务过程中应注重相互间的协作、配合、不可在球道上闲谈和做与工作无关的事情。

球道工作重点:

1、看球:在服务过程中,球的每一个落点,都要看清楚,这是客人衡量球僮服务质量的准则之一,看球的方法是:看球飞出—球飞行的方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物。当然有时因特殊情况如:阳光、有雾、或落进树林时不可能每一颗球都完全可以看到,但要尽量看清球出去的方向,判断球飞行的距离然后再大面积寻找。

2、判断距离:距离是客人打球的第一辅助资料,包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离。在服务中应对距离有提前判断能力,应在到球位之前就已判断出,以便很快将球距离提供给客人,超前服务。

3、对球杆的保护:客人的球杆一般都较昂贵,也是自己所爱的,尤其是对爱好高尔夫的客人,球杆更是倍加爱护,作为球僮应特别注意保护好球杆,不管什么档次的、什么品牌的、新或旧,在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上,不要把球杆掉在水泥地上,防止碰坏杆头。另外手上拿球杆时,注意不要将杆头相互碰撞,否则会碰掉颜色影响美观,所以当客人每打完一杆,球僮都要将球杆擦拭干净,套上杆套。下雨天时打完球后应用干毛巾将球杆擦拭干净,以免杆头杆身生锈。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/226961/415479691.html

更多阅读

国内五大童鞋批发市场 童鞋批发市场在哪里

目前国内童鞋批发市场五大制造地有泉州、广州、温州、台州、成都。? ? ?泉州素有中国鞋都之称,以运动鞋为主。自有品牌比较多,在国内的知名鞋的品牌排名中是最多的。所生产的运动鞋质量非常好,价格也不贵,性价比很高。包括有些国际一线

怎样学打高尔夫球 高尔夫球学习方法

高尔夫是绅士运动,所以我们会经常看到很多的“绅士”在球场琢磨球技,那么学习高尔夫球有哪些方法呢?  俗话说得好,学无止境,在高尔夫这个领域中也同样如此,就好象学习一门语言一样,如果只是你自己一个人在那里死记硬背,不论你多下功夫,进

如何获得神武还童丹 神武90副本还童丹

如何获得神武还童丹——简介有了还童丹就可以洗宠物了,但是还童丹的消耗总是高于我们的期望,如果人品还洗不出理想的宠物,我为大家介绍下容易忽视的获取还童丹的如何获得神武还童丹——工具/原料宝图奖励key如何获得神武还童丹——

童梦奇缘―――――观后感 童梦奇缘 迅雷下载

童梦奇缘―――――观后感很早就到外面租了这部电影的DVD回来看,看完后感觉还不错,觉得这部电影拍的蛮有教育意义的,里面很多思想都影起了我的共鸣。就像小的时候什么是都要爸爸管着,所以总希望自己快快的长大,长大之后什么事都不用爸

童欣 佟欣

童欣失恋了,这是她有生以来的第一场恋爱,她倾注了全部的情,在童欣看来,她的恋情是最纯洁的,可是分手时荆楚的那一句话却令童欣不得不重新审视她的这一场恋爱。分手那天下着雨,颇有点像小说里的情节,童欣问荆楚分手的原因,荆楚说何必问那么

声明:《高尔夫球童 高尔夫球童礼仪,中美高尔夫球童的对比》为网友雨夜梧桐分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除