就业是大学生出来学校的道路,那么你们知道大学生就业的礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的关于大学生就业礼仪常识,希望能够帮到大家哦!
关于大学生就业礼仪常识
社交礼仪是交际能力与业务能力,是现代人必备的双能力,它包括:
1、交流信息。社交就是信息的交流和传递。
2、增进感情,促进友谊。
3、建立关系。捷径:主动打招呼,介绍自己。
4、充实自我,丰富感情。
仪容仪表仪态
1、发部:
长度:女性头发在工作岗位上不长于肩部,不随意披散;男性前不覆额,侧不掩耳,后不及领。
干净:常梳理。
饰物:少而简单。
2、面部:无异味,无异物。
3、手臂和腿部:指甲保洁,不光脚,不露“飞毛腿”。
电话技巧接听拨打电话时都应该保持好的态度,内容规范,说话得体。
1、接听电话:
及时:一般响铃不过三声。
说话规范:问候对方,自报家门,应对得体。
专心致志:不一心二用。
2、打电话:
择时通话:不打扰别人的私人时间。如一般周末、三餐、晚上8点以后、早上7点以前不宜打,上午10点左右,下午3点左右较适宜。
3、挂电话:
一般地位高者先挂电话,主叫先挂电话。
书信1、信文格式:
信文前段:称呼问候。
信文中段:叙事清晰,内容集中。
信文后段:结束语,祝福语,落款。
2、封文格式:
邮编,地址,称谓。
3、技巧:
态度礼貌,字迹清晰,篇幅简洁,内容完整,书写正确。
4、发信:
折叠工整,贴好邮票,封闭严实。
5、收信:
收到即复,妥善保存,注意保护隐私。
电子信函1、简明扼要,一事一议,注意时效性。
2、传真:
内容简短,注意隐私,及时回复,重要事件要备份。
3、电子邮件:
主题明确,注意隐私,及时查看回复,注意格式规范。
4、手机短信:
双向使用,适度使用,合法使用,文明使用。
待客之道1、有约在先:
提前准备:环境卫生,基本物品。
迎来送往:提前到现场迎接客人,施礼逐一介绍。
热情相待:主动说话。
2、上门拜访:
问候对方及其家人和在场的其他客人。
配合主人的安排。
注意交谈礼仪。
3、告退有方:
适时告退。
向在场的人致意问候。
向主人报平安。
服务礼仪1、要有服务意识,态度要好。
2、建立正确的服务意识:
做好自己该做的事,量力而行,做不好的不要勉为其难。
无微不至,不厌其烦,善始善终。
接待礼仪
1、安排好详尽的、可操作性极强的接待计划,有备而行。如日程安排,接待规模等。
2、做好具体的迎送和陪同工作,了解客人的习惯爱好。
相见礼仪
五要素:称呼、介绍、行礼握手、交换名片、交谈
合十礼:仪态端庄,手位规范(手的高度)
鞠躬礼:
1、端立,双手垂放。
2、 男性双手贴在并拢的腿的裤线位置,女性扶在大腿的正前方。
3、弯腰度数不同,表示尊重程度不同:15°,30°,45°。
4、表情要严肃。
亲吻礼:
1、长辈吻晚辈额头,晚辈吻长辈下颌或贴脸颊。
2、平辈之间,同行贴脸颊,异性吻脸颊。
吻手礼:
1、一般只有男吻女。
2、女吻男的情况:①对方是婴儿;②对方是教皇或神父。
3、不能吻少女,象征性接触手指或手背。
握手礼:
1、谁先伸手:女士,长辈,上级,主人(客人走时,客人先伸手)
2、技巧:握手时面带笑意,稍用力,寒暄时要看着对方眼睛。
握手掌而不是指尖,垂直方向上下晃动2-3秒,适当用力。
3、注意事项:与异性握手时切忌双手紧握。
不戴帽子、太阳镜、手套。
不交叉握手。
一般用右手握手,左手自然垂下。
双方距离一米左右,手须垂直地面。
忌掌心向下。
4、不合适场合:对方没有握手的习惯;
手不方便时;
自己的手有疾病或创伤;
没必要时
称呼
在中国:为尊者讳。不能直呼父母姓名。
在欧美:人人平等。
要区分场合,入乡随俗,尊重个人习惯。
常用的5种称呼:
1、称行政职务。一般在较为正式的官方、正式活动中使用。
2、称技术职称。强调对方行政权力和技术权威的二合一。
3、称专业技术职称。表示对方在专业技术方面的造诣程度。
4、行业称呼。不知其具体级别。
5、泛尊称。各界人士在较为广泛的社交面中使用。
不宜采用的称呼:
1、无称呼。
2、替代性称呼:不尊称,叫号。
3、地方性称呼。
4、不适当的简称。
5、容易引起误会的称呼:文化背景不同,容易产生误会。
名片
四不准:
1、残缺皱褶的名片不使用。
2、不宜涂改。不宜放在钱包
3、头衔要简单,不宜两个以上,身兼数职应准备多种名片,不同对象,发不同的名片。
4、名片上一般提供私宅电话、个人手机,只提供办公室电话。
交换顺序:地位低给地位高,男士给女士,主人给客人,双方不了解时应主动递上名片。
名片索取:不宜直接要。
激将法、交易法、谦恭法、平等法或联络法
接名片:
1、站起来,双手接过,不方便时一般用右手。
2、回敬对方,没有时不能直说,应委婉说没带或用完了。
3、 接下后要看1分钟。
发名片:由近及远,先尊后卑,先女后男
规格:大小5.5*9CM 宜浅色 不要过多的图案,不放个人照片。
介绍自己
1、注意时机:别人需要了解自己时。
需要别人了解自己时。
必要的时机:场合或身份有必要让对方了解自己时。
2、注意内容:应酬式:面对泛泛之交而又不愿深交时,直接报名字即可。
公务式(商务式):工作场合必须使用,单位、部门、职务、姓名,要注意连贯,一气呵成。
社交式:非公务活动中,可以套近乎,缩短人际距离,找共同点。
礼仪式:表达尊重,友善,好感,不要敷衍、夸大,适可而止。
3、掌握分寸:先递名片后自我介绍,注意真实而准确。
注意态度,大方热情。
注意适可而止,一分钟内结束较好。
注意互动。
介绍他人
应先征求双方意愿,这是必要的尊重,至少要经地位高的一方的意见。
1、介绍人:
专业人士:秘书、公关人员、礼宾人员。
专业对口人员:即别人找你介绍的。
本单位职务最高者:领导亲自介绍,表示对客人的尊重。
双方的熟人或一方的熟人:和双方都有交往的,应双方或其中一方的要求。
2、顺序:
先介绍,地位低的,晚辈,下级,男士,学生;注意应先介绍主人,后介绍客人。
3、介绍内容:
社交式(应酬式):只报名字即可。
公务式:名字、单位、部门、职务。
4、集体介绍:
一边一个人,另一边多人时,先介绍那一个人。
被介绍的双方都不止1人时,先介绍地位较低的人。
交谈礼仪
1、如何说(形式)
礼让对方,少说多听,遇到话不投机的场合要注意互动。
五忌:不打断,不补充,不纠正,不质疑,不自说自话。
要自我约束,神态自若,声调低,语速慢,尽量让对方听懂。
2、说什么(内容)
不谈:涉及个人隐私,收入,年龄,婚姻家庭,健康状态,个人经历,政治宗教信仰,最近忙什么,涉及国家机密和行业机密,交往对象,背后议论领导、同事,庸俗低级的问题等。
宜谈:双方拟定的话题,格调高雅的话题,轻松愉快的话题,对方擅长的话题。