创业者必读书籍 创业者必读的书籍推荐

创业者要组合大资源,包括大人才、大资金、大项目、大技术、大市场。要做好以上几点除了经验外还需要多看一些创业必读的书籍。以下是小编为大家整理的关于创业者必读的书籍推荐,欢迎阅读!

创业者必读的书籍推荐:

1."The Four Steps to the Epiphany" by Steve Blank

《四步创业法》 作者:Steve Blank

讲创业方法论的书,市面上并不少见,此前理论与指导相结合的《精益创业》可谓近年来对创业圈最具影响力的书。而它的作者Eric Ries正是本书作者Steve Blank博士的学生。Steve Blank是硅谷资深企业家,一共创办了八家企业,并担任多家硅谷公司的董事和创业顾问。

本书总结作者25年创业经验,提出全新的客户发展方法,关于如何解决创业过程中在业务层面会遇到的一系列问题都给出了具体可行的指导工作方法。无论你是否是互联网创业,这本书都值得好好阅读和思考并付诸实践。

Babak Nivi, AngelList和 Venture Hacks 创始人称这本书是“最接地气的创业实操手册”。

著名投资人、Andreessen Horowitz合伙人马克•安德森也非常推崇这本书,他认为这是一个“构建产品和市场的路线图”。

2. “The Hard Thing About Hard Things” by Ben Horowitz

《创业维艰》 作者:本•霍洛维茨

在《创业维艰》中,本•霍洛维茨从自己的创业经历讲起,以自己在硅谷近20余年的创业、管理和投资经验,对创业公司(尤其是互联网技术公司)的创立、经营、人才选拔、企业文化、销售、CEO与董事会的关系等方方面面,毫无保留地奉上自己的经验。这位经历过数次大起大落的作者在书中为创业者提供了很多具体而又中肯的建议:可以从朋友公司挖人吗?该不该找资深人士?如何裁掉高管?当天才员工变成超级混蛋怎么办?

这是一本“内行看门道”的书。大多数创业书所说的都是如何做正确的事,不把事情搞砸,而本•霍洛维茨还会告诉你:当事情已经搞砸时,你该怎么办。

管理与决断

3."The Effective Executive" by Peter Drucker

创业者必读书籍 创业者必读的书籍推荐

《卓有成效的管理者》 作者:彼得·德鲁克

彼得•德鲁克是现代管理大师,对世人贡献卓越,影响深远,被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一,倾注了德鲁克极大的心血。本书探讨的问题是,对于一个希望拥有更高执行力和价值的组织来说,什么样的时间管理和决策习惯是最有用的。德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。

这是亚马逊CEO杰夫•贝佐斯给亚马逊高管读书俱乐部开出的三本必读书之一。德鲁克使得管理观念深入人心。比如说,大家都知道,管理者和员工应该朝着一个共同的目标努力。

4.“How Google Works” by Eric Schmidt

《重新定义公司:谷歌是如何运营的》 作者:埃里克•施密特

作者2001-2011年担任谷歌的首席执行官,现任谷歌执行董事长。今日的谷歌是全球最具标志性的企业,在各个领域都有创新突破,并向技术的极限推进。本书披露了谷歌如何颠覆传统的MBA模式,建立独树一帜的管理哲学,作者分享了外界普遍好奇的企业文化、战略、人才、决策、沟通以及创新之道。

书中列举了谷歌历史上众多只有内部人员才知道的实例,其中许多事件更是第一次为广大读者公布。他们旨在将谷歌的管理秘密转化为人人皆可用的经验,帮助我们迎接变化世界中的巨大挑战。

5."Blink" by Malcolm Gladwell

《眨眼之间:不假思索的决断力》 作者:马尔科姆•格拉德威尔

生活中的决策无论好坏,我们到底是如何做成的?为什么有些人的决策能力令人称绝?在本书中,格拉德威尔阐述并解答了这些问题。

作者援引心理学的最新研究成果,证实了影响决策优劣的关键并不在于我们能够快速处理多少信息,而是在于我们全神贯注的专注力。他告诉我们在家庭关系、职业生涯到日常生活中,如何成为更成功的决策者。

Paul Jozefak, Liquid Labs GmbH的董事总经理,前 Neuhaus Partners 的管理合伙人,他认为这本书“在如何做决策方面,提供了一些伟大的建议。”

6."Business Adventures" by John Brooks

《商业冒险》 作者:约翰•布鲁克斯

华尔街不仅是金融的战场,也是人性的试验场。约翰•布鲁克斯选择了华尔街上12个最富戏剧性的时刻,以小说的笔法叙述了这个舞台上的奇谋、诡计、泡沫、欺诈、贪婪、崩溃、坚持、不甘……

这本约翰•布鲁克斯在《纽约客》的故事合集是比尔•盖茨自1991年以来最爱的商业书,那一年,是巴菲特将这本书推荐给了他。盖茨说:“虽然该书出版于四十多年前,但却体现了布鲁克斯对于商业基本因素的深刻洞察力,例如建立大型企业要面临的挑战、聘用专门人才以及倾听顾客回馈等。”

市场营销

7. “Founders at Work” by Jessica Livingston

《创业者》 作者:杰西卡·利文斯顿

本书源自作者对32个IT行业创业者的访谈,包括Apple, Gmail, hotmail, TiVo, Flickr, Lotus 及 Yahoo公司等著名公司,主题为创业初期的人和事。这些访谈不仅真实再现创业者们的心路历程,而且内容还相当生动有趣—— 32名创业者,32个故事,每个故事后面都凝聚着一个创业团队的汗水和智慧。对于做梦都想创业的人来说,这本书一定要读,可以看看前辈高人是如何创业的。

8. “What technology wants” by Kevin Kelly

《科技想要什么》 作者:凯文·凯利

微信之父张小龙推荐过的书。在这个互联网时代,不管你创业的项目是否与科技有关,你都必须对这个科技世界有所了解。

在本书中,凯文·凯利向我们介绍了一种全新的科技观。他认为,作为整体,科技是有生命力的自然形成的系统。技术的演化与人类已定义的六种生命体的演化惊人相似,正如生物进化呈现出无意识的趋势,科技也是如此。通过追踪这些长期趋势,我们可以对“科技想要什么”有所理解。

凯文•凯利对于经济和社会发展的趋势有着深刻的见解。20年前,他的《失控》一书,便已预见了当下几乎所有的互联网经济热点概念,如物联网、云计算、虚拟现实等。在本书中,他又预测了未来数十年科技的12种趋势。

9. “Zero to One" by Peter Thiel

《从0到1》 作者:彼得·蒂尔

作者彼得·蒂尔(Peter Thiel)是PayPal创始人、Facebook最早的投资人、硅谷创投界大腕儿级人物。《从0到1》详细阐述了他的创业历程与心得,有不少对于创业者的具体建议,包括如何发现新的市场、如何组建团队、如何避免竞争等。本书还将带你穿越哲学、历史、经济等多元领域,解读世界运行的脉络,分享商业与未来发展的逻辑,帮助你思考从0到1的秘密,在意想不到之处发现价值与机会。

John Sculley,曾担任过百事可乐总裁和苹果的CEO,他认为这本《从0到1》意义非凡。他给出了两个原因:它关注如何利用技术来构建一个商业的未来,并且它强调,你必须在投入一次创业之前,知道自己在做什么。

10. "Think and Grow Rich" by Napoleon Hill

《思考致富》作者:拿破仑·希尔

《思考致富》在拿破仑•希尔的众多著作中可谓是最重要的作品,被誉为“彻底改变了美国人的思想观念,激发了所有美国人的潜能”。其创作受到了卡内基的启发,作者用一生的时间,研究了那些全球瞩目的成功人士的致富秘诀,并把它们传授给各行各业愿意用自己的思想和行动换取财富的人。此书用事实让他们知道做什么、如何去做,并从书中得到激励,从而开始自己的行动。

Daymond John, 服装制造厂商FUBU联合创始人,同时也是ABC电视台“Shark Tank”节目投资人,他表示这本书改变了他的人生:“我从中学到的最重要的东西就是如何制定目标”,John说,“如果你连一个明确的目标都没有,你还奢望达成些什么呢?”

创业后:他山之石,可以攻玉

正在创业的朋友处于市场竞争中,不仅需要积极投身到市场洗礼中,同时也需要不断地吸取各种经营管理知识和经验等,为正面临的和可能潜伏在企业中的问题寻找答案。

实用策略

11. "Influence" by Robert B. Cialdini

《影响力》 作者:罗伯特•西奥迪尼

政治家运用影响力来赢得选举,商人运用影响力来兜售商品,推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。但到底是为什么,当一个要求用不同的方式提出来时,你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢?

在这本书中,心理学家罗伯特·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源,那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。

David Heinemeier Hansson,Web 应用程序框架 Ruby on Rails 和 Basecamp (此前的 37signals)的创始人,他认为这是本每个创业者都该读的书:“《影响力》能指导你如何销售,如何对待你的消费者,” 他说,“绝对是本好书。”

12. 《增长黑客》 作者:范冰

市场推广就是砸钱获取用户?不不,“增长黑客”可以低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。

“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈,指介于技术和市场之间的新型团队角色,主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标。他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素,提出基于产品本身的改造和开发策略,以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。本书以多个事例具体论述了增长黑客的实践,生动有趣,可为创业者产品的市场推广带来一个新思路。

改变与创新

13."Switch" by Chip Heath and Dan Heath

《瞬变》作者:奇普·希思 / 丹·希思

无论在生活中还是在工作中,我们都会遇到各种改变。然而,对这些改变我们却常抱以抗拒的态度。在著名组织行为学家希思兄弟看来,阻碍我们进行改变的重要原因,是我们希望变革的理智思考与已经存在惰性的情感需求不合拍,两者互相牵制使得我们难以做出改变。他们从人类的行为出发,通过翔实有趣的案例,告诉我们进行改变的关键要素。

这本书探讨了做出改变之所以如此艰难的心理原因,并给出了解决方案。Sean Ellis 是 GrowthHackers.com 的创始人和CEO,他表示从本书中学到的最重要的东西就是要“在正在做的事情上押上双倍赌注(更投入地做事)”。

14."The Innovator's Dilemma" by Clayton Christensen

《创新者的窘境》 作者:克莱顿•克里斯坦森

一家成功的公司,如何保证它的产品不会被新的技术挤出市场?如何成功利用创新取得优势?在这本书中,作者向我们展示了多个成功运用新技术取得竞争优势的公司,这些新技术都在他们各自的领域重新定义了竞争的含义。作者指出,就算经营得再好的公司,尽管他们十分注意顾客需求和不断地投资开发新技术,都可能被某一新产业所影响而导致失败。

本书涉及各个产业,目的在于告诉经营者对应该对他们的顾客和产品有一个全新的认识,是一本发人深省的书。

《四步创业法》作者Steve Blank说:“为什么大公司看起来或者运行起来就像恐龙?克里斯坦森找到了原因并提出了解决方案。企业家可以将这本书作为工具书,指导他们如何在自己的领域内去打败大公司。”

15. 《硅谷之谜》 作者:吴军

这是作者《浪潮之巅》的续集或姊妹篇。在本书中,吴军仔细分析了硅谷的起源和发展,对硅谷的创新力进行了深刻剖析,把硅谷的经验提升到了理论高度,并且解释了为什么只有硅谷真正做到了宽容叛逆、宽容失败、多元文化和拒绝平庸。这些特点造就了硅谷几十年的长盛不衰。有助于创业者、风险投资人以及政府相关人士学习硅谷模式的阅读参考。

本书单推荐的基本都是一些与创业直接相关的书籍,实际上,能够对创业有帮助的书还有很多,就看大家喜好自己去挑选了。书到用时方很少,养成阅读的好习惯,不要让“忙”成为你的借口,创业期间更别忘了多给自己充充电。如果你的目标是建立一个大规模的、成功的公司,并成为一个成熟的管理者,希望这份书单成为你征程的起点。

不可错过的20本商业著作推荐:

No.1《创业无畏:指数级增长路线图》

Bold: How to Go Big, Create Wealth and Impact the World

书中讨论了人类如何运用科技解决一系列社会问题,包括疾病,饥饿,能源短缺等。作者将这个责任赋予了科技的集中研发者,预测企业家可以促进所有这些方面的发展,并深刻影响数十亿人。就像硅谷带领全球人类生活发生改变一样。

No.2 《脆弱的力量》

Rising Strong

本书作者为布琳·布朗(BreneBrown),美国休斯敦大学社会工作研究院教授,最受欢迎的5大TED演讲者、美国最具影响力女性之一。

在她的这本新书中,她提出大多数从苦难中拯救自我的人,往往具备对挫折、不幸强大的包容与忍耐力,并且细数了这些人走出失败与不幸的方法。

No.3 《特斯拉之父 埃隆·马斯克传》

Elon Musk: Tesla,SpaceX,and the Quest for a Fantastic Future

SpaceX创始人、特斯拉和PayPal的联合创始人埃隆·马斯克曾说过,他的个人使命是阻止人类的自我毁灭。本书即是这位志在拯救人来的亿万富翁的个人传记。

作者阿什莉·万斯(Ashlee Vance)作为彭博商业周刊记者不但与马斯克本人有着密切接触,还在写作前拜访了他身边很多朋友、同事。书中有作为朋友的谷歌CEO拉里·佩奇的介绍,还有他的员工对他的描述。通过这本书你可以了解马斯克的工作方式,还能看到他的生活日常和思想理念。

No.4 《工作法则》

Work Rules !

自从2006年成为谷歌的人力运营部高级副总裁起,博克见证了公司人数从6000增长至近60000人,逐渐成长为全球大企业的过程。在建立谷歌管理制度方面博克也参与其中。

通过本书,博克将读者带回了那段时间,亲历谷歌发展的全部过程,以谷歌为例,介绍如何构建公司、职员间的平衡和对立,矛盾与统一。将“如何把谷歌建立成最好工作场所”的经验传递给管理者。

No.5《瞎搞:行为经济学的发展》

Misbehaving:the making of behavioral economics

美国著名经济学家,芝加哥商学院教授、被誉为“行为经济学之父”的理查德·塞勒(Richard Thaler)认为:在传统的经济学中,人往往被认为是理性行动主体。但现实生活中,人的行为往往更容易受到诸如偏好与冲动等非理性因素的影响。

《瞎搞》一书中,塞勒通过自己独特的视角与语言,为读者开启了行为经济学的大门,为大家深度解读一个完全不同的市场形态。

No.6《非常体验: 美国海豹突击队是如何炼成的》

Extreme Ownership:How U.S. Navy Seals Lead and Win

威林克(willink)是前美国海豹突击队特别行动组的指挥官,退役前曾率自己的小组在2006年拉马迪战争中表现卓越,并获得最高荣誉勋章。在本书中,威林克与他的前队友,同团退役指挥官巴宾一同为读者讲述他们在战争中学到的一切。

No.7 《未竟之志》

Unfinished Business

2006年,因国务卿希拉里·克林顿举荐,斯劳特(Slaughter)成为了美国国务院第一位女性政策规划办主任。然而,这个职位使得斯劳特被剥离了好妻子与好母亲的角色,因此,两年之后,她即宣布离职。2002年,斯劳特在《女人,依旧难得两全》( Why Women Still Can’t Have It All)一文中讲述了自己的那段经历,在读者中引起了广泛的回应。

现在,斯劳特于美国新智库任职总裁与首席执行官,通过这本书,她希望能够传递自己的未竟之志——通过合作与独立实现职业男性与职业女性的真正平等。

NO.8 《机器人的崛起》

Rise of the Robots

《机器人的崛起》荣获英国《金融时报》和麦肯锡2015年度最佳商业图书奖,理由是“这本书是一次呼吁采取行动的重要警示。”

身为软件研发公司领导人的作者马丁·福特( Martin Ford)对于科技取代人类的未来发展保持了一种悲观情绪。他认为:“尽管必然存在人机协作的工作,这种工作似乎相对较少,通常也不长久。在许多情况下,它们还有可能无法给人以成就感,甚至使人丧失人性。”

福特在其著作中警告称,我们或许需要“从根本上重构我们的经济规则”,以缓和机器人和自动化的进步带来的影响。

No.9 《钓鱼傻瓜:经济中的操纵和欺诈行为》

Phishing for Phools:The Economics of Manipulation and Deception

继2009年出版《动物精神》之后,诺奖得主罗伯特·J·席勒(Robert J Shiller)和乔治·阿克洛夫(George Akerlof)又将目光投向了亚当·斯密斯(Adam Smith)的那只“看不见的手”是如何正被利润主导的欺诈行为摧毁这一经济现象。

市场走势总是趋向于供需平衡是经济学中最基础的概念之一,但罗伯特·J·席勒(Robert J Shiller)和乔治·阿克洛夫(George Akerlof)在本书中证明了,现行的市场经济中充满了因欺诈行为而产生的虚假的市场需求。

No.10 《领导力BS》

Leadership BS

斯坦福商学院教授杰弗雷·普费弗(Jeffrey Pfeffer)是一位鸡汤达人,他曾写过很多十分热销的“甜的发腻”的关于领导力的成功学著作,也曾参加或召开过很多次“鸡汤式”的演讲与会议。(这类回忆上,使用情感与直觉的频率远高于现实的数据)

普费弗的学术型著作《领导力BS》着重于反驳了当今社会的某些流行观点:出于激励策略的不尊重行为不会带来伤害;战略性的违约是生意的一部分;当仁不让往往是成功的必经之路;不能将赌注压在领导的高尚之上等。

No.11 《失去信号》

Losing the Signal

在2008年,黑莓手机几乎成为华尔街的同义词,是商界人士的标配。但是2010年后,以iOS和Android为操作系统的智能手机的普及使黑莓几乎消失殆尽。

这本书的第一作者麦克尼什( Jacquie McNish )是财经记者出身,曾被纽约时报的书评作家誉为“加拿大最好的商业作家之一”。书中首次展示了黑莓高级管理人员、合作伙伴以及竞争对手所经历的形式和抉择。

No.12 《玛丽莎 · 梅耶尔及其拯救雅虎之战》

Marissa Mayer and the Fight to Save Yahoo !

这本书源于Business Insider主编卡尔森(Carlson)的一个长篇采访。卡尔森曾在2013年采访了雅虎首席执行官玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer),由此开始了对雅虎的关注。

卡尔森采访了科技行业资深人士和与梅耶尔有过接触合作的人,详细地描写了梅耶尔是如何成长发展,并且力图将雅虎树立成行业支柱的由于目前雅虎的形式仍很严峻,书中有人多人的观点是反对梅耶尔的,也因此让读者感觉更客观真实。

No.13 《态度:以最勇战最难》

Presence: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges

艾米·卡迪(Arm Cuddy)是就职于哈佛大学商学院的社会心理学家,因2012在TED的演讲“身体语言定义你是谁”而备受关注,目前该演讲视频线上播放次数已超过了4000万次。

在她的新书里,介绍了利用人脑自我保护机制来克服不安,从而让自己变得更加自信与勇敢的方法。

No.14 《音乐如何获得自由》

How Music Got Free

数字音乐产业如何击垮CD产业的故事一直是多年来的老新闻,威特关注着那些利用盗版音乐并以牺牲实体唱片业来获利的人们。

威特揭露了一些鲜为人知的故事,例如像发明了MP3音乐产品的德国企业家以及激光唱片工厂工人戴尔·格洛佛(DellGlover)的故事,让唱片行业的高管感到束手无策和汗颜。

No.15 《数字黄金》

Digital Gold

去年,《新闻周刊》刊发的封面消息称该刊已证实比特币创始人身份,此消息在网络引起哄然大波。但,随后即有许多比特币组织宣告此报道失真失实。

不过,(本书作者)纽约时代周刊记者波珀在这一方面似乎另有收获,他也在这本书里带我们全面回顾了“数字黄金”这一货币史上革命性成果的前生今世与风风雨雨。

No.16 《团队中的团队》

Team of Teams

过去四年里,美国退役将军斯坦利·克里斯托(Stanley McChrystal )开了自己的管理咨询公司并定期在普林斯顿大学(Princeton University)授课。2015年5月他出版了《团队中的团队》一书,讨论如何将管理小团队的方式运用到一个大组织上并且保证其依旧拥有敏捷性、凝聚力的问题。

克里斯托将他在伊拉克战争中调派军队的经验与企业机构相结合,无论是战场还是在办公室,他分析了关于复杂系统的最新的管理理论探索,寻找更好的管理结构。

No.17 《行思如王》

Act Like a Leader, Think Like a Leader

英士国际商学院教授伊瓦拉(Ibarra)写了一本讲述非主流领导力指南,讲述如何在这个快节奏的社会上获得成功。

比如说,她在书中质疑当前商业概念中很重要的一个词语“可靠”,她提出很多时候执着于“可靠与真实”会让你的局势变得十分的危险!

No.18 《敌与友》

Friend and Foe

哥伦比亚大学商学院教授加林斯基(Galinsky),宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授施维策(Schweitzer)近日发表团队型研究成果称,人类社会已进化到了一个新的时期,其关键表现为成功的关系建立在竞争与合作的平衡之上。

在他们的书里探究了工作时会破坏这种平衡的一些举动,同时也讲述了一些能够帮助晋升职位、在同辈中建立威信的方法。

No.19 《红色通告》

Red Notice

该书作者比尔·布劳德(Bill Browder)是名基金管理人,也曾是俄罗斯最大的外国投资者。在赚了数百万美元后,他公开揭露执政者的腐败,称这些人掠夺他投资的不同公司。此后,俄罗斯总统弗拉基米尔·普京(Vladimir Putin)将他驱逐出俄。几年后,他的律师被逮捕,在隔离室被殴打致死。他决定报复,因此他决定继续揭露俄罗斯更高层的机关腐败问题。

读过这本书的《纽约时报》记者安德鲁·索尔·金(Andrew Ross Sorkin)说,这本书既像约翰·格里森姆(JohnGrisham)的惊悚片,又像是商业和政治回忆录,让读者爱不释手。

No.20 《超级预测:预测的艺术与科学》

Superforecasting: The Art and Science of Prediction

泰特罗克(Tetlock),宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授,他曾在2005年一项研究报告中断言:企业与政策的预言并不具备太多的参考价值。然而,在这项研究中,他惊奇的发现有一个实验组的预测几乎与现实一模一样,这一个现象,引起了他的关注。

《超级预测》由他与加德纳(Gardner)合写,旨在探寻为何这些专家的预言的准确性远高于其他人。书中资料参考了前中央情报局David Petraeus将军与美国前财政部长Robert Rubin的访谈纪要。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/222161/720004954.html

更多阅读

投资创业者必读:如何看透招商广告

    现代社会是个资讯社会,资讯的发达也正是现代化的主要特征之一。广告既是一种服务性产品,也是一种功利目的很强的商业资讯,甚至有人把整个现代商业称为“眼球经济”。可见广告已成为我们生活的一部分。招商广告,更是广大投资创业

创业者必读书籍 小本创业开家书店必读

         【基本步骤】          定位与选址这是开店的首要同时也是互为依存的两个问题,比如先明确书店定位然后有目的地寻找店址,力求最大限度地锁定目标顾客群体;而如果已经有了特定的店址,则需根据书店的所在位置

2016年最新公司法全文 最新公司法全文1——创业者必读

这是2006年的最新公司法,由2005年修订,2006年1月1日起施行,是广大准备开办公司的创业者必读的新公司法。以下为新公司法的全文: 第一条 为了规范公司的组织和行为,保护公司、股东和债权人的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经

电商创业者融资渠道 网络创业者融资前必读

眼下正是一个投资和创业的好时机。因为创业成本更低,人才更易流动,人们更愿意去承担可承受的风险。现在行动,将来就会有收获。    我投资了很多公司,积累了一套判别的标准。通过刚开始的5分钟交谈,我就能判断是否不应该投资一家公司。

创业者必读书籍 玩具店创业必读 服务顾客的技巧

1、对于第一次来店的顾客,要根据其穿着打扮、神态举止判断其喜好哪类玩具,然后作出有效的推荐,并给予适当指导。     察颜观色,引导消费,取得客人信任,是成功推销的基础。服务本身即一种魅力,它是顾客至上理念的一种散发,任何企业原

声明:《创业者必读书籍 创业者必读的书籍推荐》为网友思慾難平分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除