沟通技巧的五大原则 不知道怎么沟通 沟通五原则

在职场中,往往存在这种现象:对上沟通,没胆;对下沟通,没心;水平沟通,没肺!那么如何处理“没胆、没心、没肺”的现状呢?下面小编整理了沟通的技巧,供你阅读参考。

沟通的技巧:沟通五原则

对上沟通没胆:是指不敢向上级坦陈自己的见解,更谈不上纠正上级的错误。

对下沟通没心:是指对下级没有关心、没有爱心,仅仅把下级看成完成任务的工具。

水平沟通没肺:是指同级之间沟通,没有肺腑之言,都是一团和气,都是点到为止!

作为管理者,80%以上的时间都在做沟通,因此,沟通的质量决定了管理的质量,沟通的效果决定了管理的效果。今天,我们从对上沟通说起。对上沟通,应该注意五个原则,请看下图。

沟通技巧的五大原则 不知道怎么沟通 沟通五原则

原则1:保持职业化和专业性。

什么是职业化?你的表现符合上级对你的角色期待。为什么需要专业性?专业性是胜任工作的基本保障!你越专业,上级对你的依赖性就越强,你的职位就越稳定(不考虑政治因素)。

原则2:心态要正。

下级的心态要阳光,充满正能量!你的主动,会推动上级的工作,甚至会提高整个团队的效率。

原则3:位置要明。

你再无能,也是我的上级,这是尊重;我再有本事,也要帮你完成任务,这是定位!企业里,无论是公司层面,还是部门层面,都存在正副职现象。作为副职干部,要做到“分工不分心,分管不专断,到位不越位,服从不盲从,补台不拆台”。

原则4:尊重平等。

对上沟通,没有虚夸的奉承,也没有不必要的谦恭!有问题该提就提,任何上级,都不会喜欢拖泥带水的下级。

原则5:及时复命。

及时向上级报告工作进展,以利于上级决策,频率视上级关注程度而定。

沟通的技巧:职场沟通技巧

技巧1:了解上级需求。上级最关注什么,他一贯的价值主张是什么,这些都是对上沟通必须要了解的。站在上级角度,看待自己的工作,是对上沟通的起点。

技巧2:辅助上级决策。让上级做选择题,别做填空题,最好也别做判断题。按照SOS模式操作,Situation(背景),Options(方案),Suggestions(建议)。对多个方案就行排序,同时各陈利弊,请上级决策。

技巧3:超出上级期望。始终以高标准要求自己的工作,超出上级的预期完成工作,是职场获得快速发展的高效途径。

技巧4:提供最新信息。及时更新上级决策所需的信息,养成主动收集行业信息的习惯,然后整理编辑与同事共享。

技巧5:学会及时补台。上级不是每个领域的专家,上级也有不专业的时候,作为下级,要提供及时充分的信息,以利于上级作出正确判断,有效对外界回应。

  

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