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服装销售技巧和话术ppt素材：古姿语教你销售黄金技巧 如何准确捕捉顾客的购买时机
服装销售，交易往往在瞬间完成。实际上，成交的机会也是瞬间的。如果导购员能准确捕捉顾客的购买时机，一定能成为金牌导购，收入自然可观，以后还能自己开服装店赚更多的钱。快来和小编一起学习销售黄金技巧，技不压身哦!
那究竟该如何准确捕捉顾客的购买时机呢?
观察顾客的举动
顾客一进服装店，导购员就要仔细观察他的一举一动，以准确捕捉每一个可能成交的机会。当顾客的眼睛停留在某件服装的时间稍长时，就表示顾客对这件服装非常感兴趣，这时，导购员就可立即鼓励顾客试穿，通过试穿激励顾客的购买欲望。当顾客的手在某件衣服上仔细地摸时，表示顾客对这件衣服非常感兴趣，想知道它的布料及手感是什么，或想进一步看看这件衣服的质量怎样，这时，导购员可上前正面引导，并鼓励顾客试穿，以试穿带动成交。
仔细分析顾客的话
顾客的话里藏着许多信息，包括购买时机的信息，导购员就要仔细分析顾客的每句话，以准确捕捉每一个成交的时机。一些顾客专门针对某件衣服问这问那时，说明他对这件衣服非常感兴趣，这时，导购员可给顾客正面引导，并鼓励他试穿以促成交。一些顾客一进店，就直接询问导购员，问有无什么样的服装，这样的顾客的购买目的性很强，而且时间极紧张，不能花太多时间闲逛，这时，导购员一定要仔细分析他的每句话，然后根据店内的服装，进行精准推荐，以促成功。
服装销售技巧和话术ppt素材：面对高冷顾客你该怎么办?当一位顾客走进你的店铺,你迎上去热情地跟她打招呼:'欢迎光临!请问您想买什么衣服,我帮您介绍一下吧?'此时顾客却一副反感脸,冷冷地说:'我只是随便看看,你别跟着我介绍。'这种高冷顾客大概是所有导购都遇到过的问题吧?那你是怎么处理的呢?你可知道如何巧妙应对,才会让这些顾客埋单呢?
当一位顾客走进你的店铺，你迎上去热情地跟她打招呼：“欢迎光临!请问您想买什么衣服，我帮您介绍一下吧?”此时顾客却一副反感脸，冷冷地说：“我只是随便看看，你别跟着我介绍。”这种高冷顾客大概是所有导购都遇到过的问题吧?那你是怎么处理的呢?你可知道如何巧妙应对，才会让这些顾客埋单呢?
如何应对“我只是随便看看”的高冷顾客
顾客刚刚进入服装店的时候，难免会对服装销售人员存有警戒心理，最常见的表现就是当服装销售人员热情地跟顾客打招呼并表示要为其服务时，顾客表示自己“只是随便看看”。顾客出现这种情况主要有以下几方面原因：原本没有购买计划，只是随便逛逛，认为服装销售人员招呼自己会浪费服装销售人员的时间，或者担心接受了服务不好意思拒绝购买;自己的购物习惯使然，喜欢独立挑选，不喜欢服装销售人员跟在旁边做推荐，担心服装销售人员影响和“忽悠”自己;对要买的衣服比较熟悉，没必要让服装销售人员介绍;担心自己说得太多会被服装销售人员抓住把柄，从而落入服装销售人员设计的圈套等。
无论顾客是基于以上哪种心理，他此时都不需要服装销售人员的帮助。在这种情况下，服装销售人员首先应该尊重顾客的意愿，并通过积极的语言安抚、稳定顾客的情绪，让其自由自在地观看和挑选，同时表示自己随时愿意为其提供优质的服务。其次，在顾客自由浏览和挑选衣服的过程中，服装销售人员要注意观察，以便选择适当的时机去接近顾客——当顾客被某款服装吸引或表现出需要协助的信号时，服装销售人员要及时上前为其服务，主动向顾客介绍本店的服装，并通过简单提问的方式了解顾客的需求。如果顾客对你的提问没有抵触或愿意回答，则可以继续探询顾客的需求，引导、推动顾客向有利于成交的方向发展;如果顾客仍有“随便看看”之类的敷衍之语，你应该尝试给予顾客积极性的回答，引导顾客朝着有利于活跃气氛和成交的方向迈进。
