日常接待礼仪 秘书工作中的接待礼仪的日常要领

迎接、招待客人接待客人要注意什么?小编来告诉你秘书工作中的接待礼仪的日常要领。

秘书工作中的接待礼仪的日常要领

1、客人要找的负责人不在时要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。(1)在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。 (2)在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。 (3)在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

秘书工作中的接待礼仪的日常要领:恭送客人

1、帮助宾客确认所携带的行李物品,帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后,向宾客作一下交代,并施礼感谢光临和致告别语,如“祝您旅途愉快,欢迎下次再来!”、“祝您一路平安,同时希望我们合作愉快!”等。

2、帮宾客关车门时,时间要恰倒好处,不能太重,也不能太轻。太重会惊吓客人,太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。

日常接待礼仪 秘书工作中的接待礼仪的日常要领

3、车门关好后,不能马上转身就走,而应等宾客的车辆启动时,面带微笑,挥手告别,目送车子离开后才能离开。

接待预约客人在最初的问候之后,客人会做自我介绍,说出要见之人姓名,秘书首先应确定是否有预约。

给上司挡驾1、除个别极为特殊的情况外,上司在办公室时应向其请示,不要凭自己个人判断,将客人回绝,说上司不在。2、即便是在拒绝对方时,也应该注意礼仪,说话留有余地。

秘书工作中的接待礼仪的日常要领:接待同时到访的客人

1、坚持先来后到,一视同仁原则2、可在接待先到客人的同时,微笑着请后到客人稍等。3、请先到客人作登记,然后问候后到客人。4、切记以貌取人

接待不速之客1、首先问明对方来意,若对方不说,则应向其表明这是工作需要。2、如来访客人点名要与某人员会谈,就应立即与当事人联系。但是,联系好之前,不应该给客人以肯定的答复。3、不要当着客人的面就给当事人打电话,免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离,是客人听不清秘书讲话。4、要用委婉拒绝客人5、尽量不要让客人在前台久留。

接待上门投诉的客人1、把客人带到会见室,为客人创造一个良好的接待环境。2、尽量满足客人的情感需求和专业需求。

秘书工作中的接待礼仪的日常要领:接待媒体记者

1、要热情配合,为其提供方便。2、对于所要报道的内容要谨慎考虑,提供信息要实在。3、没有把握的事情不擅自决定。4、要注意内外有别,保守公司秘密。秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛,需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作,灵活应变,不断积累经验,提高职业素养。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/209461/915112926.html

更多阅读

秘书接待礼仪 秘书接电话技巧

迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节,也是一整套接风送行的礼仪要求。秘书人员接待来访的客人,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。虽然领导不可能接见所有求见者,但是所有来访者都必须受到秘书人员礼仪周全的接待。从客人踏进

社交礼仪: 办公室接待礼仪和工作内容 办公室接待礼仪

社交礼仪:办公室接待礼仪和工作内容1.言谈礼仪礼貌2.态度要诚恳、亲切3.声音大小要适宜4.语调要平和沉稳5.尊重他人6.用语、敬语(表示尊敬和礼貌的词语)一、 谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首

hr经理培训 HR经理在管理工作中的十大忌语

HR经理在管理工作中的十大忌语 前言:去年4月中旬,笔者受集团总部领导的工作安排来到北京分公司出长差,第一次认识了集团产品专业公司北京分公司总经理Z。在这两个多月来的工作中,笔者有幸参加了多次分公司业务会议和全体会议。在这多

日常接待礼仪 关于日常接待礼仪

         关于日常接待礼仪  日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况,对待来访者都要热情有礼。  打招呼  当客人来到时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候致意,

对脱贫攻坚工作的认识 对秘书工作发展的认识

说起秘书,我们都觉得既熟悉又陌生。熟悉是因为经常能听到“小蜜”这种对秘书有误解的词,陌生是因为实际上我们并不了解秘书的具体工作。在秘书学中秘书就是为各级组织或个人进行辅助管理、全面服务的人员。秘书的工作是需要很高的智商

声明:《日常接待礼仪 秘书工作中的接待礼仪的日常要领》为网友舊语掺情话分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除