爱华网销售员看上去是很简单的一份职业，但做起来并不容易，下面小编来告诉你一些关于销售的口才学吧。
销售口才学：反思自身的问题毛病一：对金钱没有追求
为什么有些销售员可以一直有着不错的追求以及不错的业绩呢?其实最基本的原因就是他们保持着对于金钱的追求，而作为一位销售员若是对金争没有追求，那么他必定做事没有动力和热情。
毛病二：做事情三分钟热度
看到别的同事有着不错的成绩的时候，自己又暗暗下决心要努力，但没有保持三天又没有动力了，如此的努力怎么会有成功呢?每一个职业都要坚持下来才能看到成功。
毛病三：没有职业规划
没有建立良好的职业规划就是没有目标，没有目标做销售就是过一天算一天，把时间和青春都浪费掉了。
毛病四：不屑与团队合作
有些销售员总是害怕自己的业绩被其他同事抢去，不屑与团队进行合作，其实一个人的力量与一个团队的力量谁大呢?
毛病五：总是急攻进取
有些销售员久久没有业线就害怕了，看到顾客就一直想让其消费，最终消费者都被吓跑了。
其实做销售员是一门很深的学问，若想做好就得努力和用功了。
销售口才学：实用售后处理技巧超好的销售口才并不是你拥有绝好的销售口才，同时还应有良好的售后处理技巧。销售口才一般是包含售前及售后服务，优秀的销售人员不仅要拥有良好的售前口才，更要懂得实用的售后处理技巧。
售后处理技巧一：冷静分析售后的原因
当你接到一个售后时，首先要冷静分析出问题出现在哪里，是顾客的问题还是商品本身的问题呢?如此一来就会很好地进行下一步的处理。
售后处理技巧二：认真听取顾客的意见
而不论问题出现在哪里，都要对顾客的意见进行认真的听取，而不是认为这是顾客的问题而造成的而爱理不理，如此一来顾客也会对你的店铺的服务和信誉感动失望。
售后处理技巧三：安抚好顾客的情绪
顾客看到商品有问题，一般心里都会比较着急，那么一定要做好安抚顾客情绪的工作，让顾客的情绪冷静下来，也利于你的工作进行。
售后处理技巧四：提出合适的建议
顾客找您处理售后，无非就是想得到一个处理方案，你可以着情况对顾客提出适合的建议，如果您一时处理不了，可以与上级进行商议再给顾客建议。
售后处理技巧五：及时跟进
售后的最后一步就是要进行及时的跟进，这样有利于你公司的信誉及日后问题的处理。
处理售后一定要态度良好，如此才可以避免把问题激烈化。
