客服专员简历模板 客服专员的个人简历模板

个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍。包含自己的基本信息:姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式,以及自我评价、工作经历、学习经历、荣誉与成就、求职愿望、对这份工作的简要理解等。

姓 名: 肖女士 性 别: 女

婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族

户 籍: 广东-东莞 年 龄: 27

现所在地: 广东-东莞 身 高: 165cm

希望地区: 广东-东莞

希望岗位: 物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

2004-09 ~ 2008-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

2001-09 ~ 2004-07 新洲四中 理科 高中

培训经历

2013-03 ~ 2013-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

2012-11 ~ 2012-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

2012-09 ~ 2012-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

2009-01 ~ 2009-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

2008-10 ~ 2009-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理

2008-09 ~ 2010-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理

2008-08 ~ 2009-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)

2008-08 ~ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格

2008-07 ~ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统

2008-07 ~ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理

**公司 (2011-10 ~ 2012-07)

公司性质: 国有企业 行业类别: 广告业

担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务主管

工作描述: 1、公司媒体资源管理;

(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;

(2)所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核;

(1)根据合同约定接收客户画稿,安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核;

(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排;

(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理;

(1)喷绘供应商服务考评;

(2)喷绘供应商结款对账;

6、合同执行情况的维护管理。

(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因: 家庭原因

**公司 (2009-11 ~ 2010-11)

公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产

担任职位: 销售客户代表 岗位类别: 其他相关职位

工作描述: 1、新老客户的接待

(1)新客户来访接待,对公司以及产品的介绍,根据客户需求安排厂区参观;

(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论,及时给予客户最佳的解决方案;

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

(1)制作预期的需求计划表,定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划,及时做好销售预测更新,避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

3、根据客户PO发动合同评审

(1)根据客户的PO需求,结合实际生产周期下达合同评审,并组织各相关部门进行会议讨论,确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

(1)及时与客户沟通交期,避免库存;

(2)跟进发出货物交货状况,确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进,督促客户及时付款

(1)定期查看客户付款情况,如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作,未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查,不断的改善、提升客服质量

(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查,根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

(1)定期调研同类产品的市场状况,使我们的产品在客户端保持优势地位;

**公司 (2008-07 ~ 2009-10)

公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产

担任职位: 生产主管 岗位类别: 其他相关职位

工作描述: 1、生产计划安排

(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

2、生产现场规范化管理

(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;

(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;

(3)推行应用生产看板,实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

(1)制作各生产工序的SOP,达成初步的标准化作业目标;

(2)在标准化作业的条件下,在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

(3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;

(4)推行拉线单件流生产模式,有效的控制在线库存量,提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

(1)对生产过程优率进行监控,针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

(2)作业研究与工时分析;

5、团队建设

(1)组织团队培训学习,提升个人能力及认知,鼓舞士气;

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(2)定期组织团队活动,活跃、融洽团队成员气氛,增强团队凝聚力;

离职原因: 公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建 (2009-01 ~ 2009-04)

担任职位: 生产主管

项目描述: 2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求,需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产,并确保量产的效率及优率达标。

责任描述: 1、产地选定及申请审批;

2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期,跟进完成进度,确保顺利;

4、安排员工对拉线以及机器进行试产,检测拉线以及机器生产状况,并统计优率状况,及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训,确保安全第一,顺利投产。

技能专长

专业职称:

计算机水平: 高校非计算机专业二级

计算机详细技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP,熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长: 团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话: 流利 粤语: 一般

英语水平: CET-4 口语一般

英语: 良好

求职意向

发展方向: 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作,期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势,从事人事方面的工作。

其他要求:

自身情况

自我评价: 1.熟练操作计算机,精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

3.熟悉基层生产流程、计划安排,物流供应链的管理,以及客户接待安排和沟通技巧等;

4.擅长团队建设管理与完善,注重团队的合作精神;

5.擅长与各个部门及客户交流,建立良好的协调合作关系;

6.属于学习型职员,性格外向开朗,工作富有激情,乐业敬业。

兴趣爱好: 唱歌、旅游、户外运动

  

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