公关人员应具备的素质 公关人员应具备的礼仪修养

公关人员是很多人羡慕的,但是你不知道的是他们所要懂得的礼仪。下面是为大家准备的公关人员应具备的礼仪修养,希望可以帮助大家!

公关人员应具备的礼仪修养

敏锐的公关意识

1、整体意识:能够在整体利益和个体利益发生矛盾时顾全整体利益

2、互利意识:对公共关系主体和客体利益全方位把握的意识

3、社会意识:对组织内部环境和外部环境的认识

4、传播意识:了解主体和客体两要素及其关系

5、危机意识:对组织形象和社会公众关系能否保持良好沟通的忧患意识

较高的思想水平

1.思想觉悟:善于分析形势,能从普通的资料和数据中看出趋势,做出科学决策

2.政策水平:熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律,及与本组织相关的政策法令

合理的知识能力结构

1.组织管理能力:协调各类公众关系、收集信息,制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动

公关人员应具备的素质 公关人员应具备的礼仪修养

2.语言表达能力:能写会说,能很好地运用语言传达组织的有关信息

3.公众交往能力:正确认识公众,把握交往的技巧,了解公众的行为特点

4.宣传推广能力:善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象,宣传推广组织形象

5.应变能力:根据实际情况,灵活从容地应对,有效地解决问题

6.专业操作技能:应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术

健康良好的心理素质

1.心理承受能力:善于控制自己的情绪,解决问题

2.坚强的意志:具有很强的事业心和进取心

3.成熟的思维方式:有较高的智慧,遇事冷静思考,有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力

4.开放的性格:涵养、宽容精神和积极乐观的性格 5.广泛的兴趣爱好:为了工作的需要,培养自己的多方面兴趣

6.良好的气质:对工作热情而稳重,善交际

良好的职业道德

1.切实维护客户公司的利益

2.忠于职守,对客户或雇主忠诚

3.注意个人在公众面前的言行

公关人员礼仪

1.出色的沟通能力公关业本来就是沟通行业,包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的协调、表达能力。

2.丰富的知识素养作为企业的代言人,宣传产品、介绍企业,就要有一定的相关专业知识。同时,面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的公关对象,又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会学知识有一定的掌握,由此,才能形成比较全面的智力结构和能力结构,从而满足“行销适路”的公关需要。

3.强烈的公关意识一个合格的公关人员,必须具备有强烈的责任心和主动的公关意识,“行动即公关”。一方面强调言行的自控,它代表所在企业的文化和形象,影响公众对企业的态度、印象和评价。另一方面,要时刻有职业的自觉敏感,把握每一个可以公关的时机和对象,是公关生活中不可或缺的内容,这是把握公关实质的表现。

4.百折不挠的个性成功的公关常常是长期作用的结果,要实现公关目的,就需要有一种持久的激情。能够面对可能出现的曲折挫折,有百折不挠的坚持和耐力。同时,面对不断推陈出新的产品、信息,要做到保持热情和创新。

  

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