优秀管理者具备的素质 优秀管理者应该具备的职场礼仪

一个优秀管理者肯定不止工作能力强,在为人处世、管理员工、个人素养方面更应该表现突出,优秀管理者的个人素质体现就在职场礼仪上!

1.着装

俗语说:“佛要金装,人靠衣装。”绝大多数人都以貌取人,因此身为管理人员至少要有套正式的衣服。

2.有担当

不要居功自傲,要把成就归功于团体。不要因现有地位和名就而沾沾自喜,以为高人一等。相反,你要把部门的成绩归功于大家的努力,这样做会让你得到下属员工的爱戴和尊敬。另外,要勇于为团体承担责任,当事情出了差错时,不要在高层管理人员面前推诿责任。

3.电话礼仪

养成良好的电话交谈礼仪。如使用自己的电话机,讲话时间不宜过长,不要讲个没完没了,更不能在工作时间打私人电话;约好的客人已经坐在办公室时,一般不要再接听电话;如通话对象是个大忙人,注意为他节约时间;不要在电话中大发雷霆;当拨错电话号码时,要说声对不起。

4.信守承诺

身为管理人员,信守承诺是原则所在。今天的管理人员,不仅要本事好,会做,而且要口才好,会说。说得出来,做得漂亮,诚实守信,才是现代管理人才应具备的素质。

5.团队合作精神

不管有无正式的组织,凡是同一个办公室的员工和管理人员都应该具备团队精神。所谓团队精神,是指一些人以共同的行动追求共同的目标。

组合起团队,创造良好的合作气氛,必须由管理人员来主导,员工自下而上是培养不出团队精神的,一个团队是否有团队精神,其管理人员必须:

(1)所有时间内都须保持良好而亲切的态度——敞开大门面对所有自己的部属,欢迎他们,并显示出对他们的尊重。

优秀管理者具备的素质 优秀管理者应该具备的职场礼仪

(2)把好处与那些做出贡献的人分享,并让他们知道自己对组织是有所贡献的。

(3)如果属下必须连夜加班时,得尽可能注意到他们的安全问题。

(4)当知道属下有生病、过于忧虑、压力太大,或是心中有所疑惑等事情时, 必须表示出高度的关怀之意。

(5)有了好消息得让所有相关的同仁们知晓。若有了成就,也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意,而不是贪得无厌地把所有功劳归到自己一个人身上。

(6)阻止谣言或风言风语的传播。不要背后说长道短,更不要搬弄是非。

(7)在作出决定前可向人请教一番——尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。

(8)耐心聆听别人所说的话,千万不要让对方产生这个印象:你动机不良或别有所图。

(9)鼓励大伙儿互相协作。

(10)即使是自己一个人工作,也要像在团体里工作一样,得随时注意自己的行为举止。

以上就是关于一个优秀管理者应该具备的职场礼仪的简单介绍,也许不是特别全面,但希望能给你一些帮助和启示,帮助你在管理层上走的更高更远!

  

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