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开业典礼
开业典礼，是指企业开始正式营业的时候郑重举行的庆祝仪式。 其目的主要是为了扩大宣传，树立企业形象，招徕顾客，争取生意兴 隆。
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开业典礼的准备
开业典礼的准备工作，是开业典礼成功的基础工作。凡事预则 立，不预则废，准备工作的充分与否至关重要。开业典礼要从以下几 个方面着手作好准备： 首先，要做好舆论宣传工作。要运用传播媒介，广泛张贴告示， 以引起公众的注意。这种广告的内容一般应包括：开业典礼举行的 日期和地点，企业的经营特色，开业时对顾客的馈赠和优待，购物折 扣，顾客光临时应乘坐的车次、路线等。应把广告设计得美观、大方， 有特色，因为这也是企业形象的一个方面。 其次，还应在适当范围内发送请柬。开业典礼是否成功，在很大 程度上与参加典礼的主要宾客的身份、职能部门的范围和参加典礼 的人数有直接关系。因此，在开业典礼准备工作中，邀请上级领导、 知名人士、各职能部门负责人或代表一事是非常重要的。还应多方 邀请兄弟企业和关系密切的团体、事业单位、个人及新闻媒介方面的 人士等参加。请柬要精美、大方，其形状和大小要根据请柬的内容来 决定。其书写内容的一面，须选用白色或象牙色。双折柬的封面颜 色可以不限，一般常用红、白、蓝色。请柬的格式如下：
× × × 先生： 兹订于× 月× 日(星期× )上午× 时，在× × 处举行× × × × 开 业典礼。 敬请 光临 × × × × 敬启 写好的请柬放入信封内，须提前几天邮寄给有关单位和个人。 重要人物的请柬，最好直接派人送去。 此外，还应作好充分的物质准备。开业典礼的现场布置很重要， 能够起到烘托气氛的作用。诸如会标、彩带、气球、鞭炮等喜庆用品 要一应备齐。其次是纪念礼品准备。可准备一些本企业广告宣传 品，经营的小商品，带企业标志、地址、电话、经营范围的文具用品或 其他日常用品赠送给来宾。物质准备，既要隆重，又要得体。过分简 单，不会引起重视，达不到宣传效果，甚至给人以匆忙开业、草草了事 的印象;庆典规模过大，则送礼品昂贵，又会使人感到哗众取宠，铺张 浪费，也有损企业形象。总的原则应该是“热烈、隆重、节俭” 。
开业典礼举行礼仪
开业典礼一般都按照约定俗成的形式进行。开业典礼仪式的现 场，既可以租用专门的礼堂，也可以在企业内举行，会标多为“ × × × 开业庆典”或“ × × × 开业典礼” 。主席台两边可摆放兄弟单位赠送 的花篮、牌匾、纪念物品。会场四周可挂彩带、宫灯、放气球等。 要认真拟定典礼程序。开业典礼开始时，企业主人应向来宾简 单致辞，向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本企业的经营特色 和经营目标等。接着，可安排上级领导和来宾代表在会上致贺词。 整个讲话仪式应紧凑、简洁。为了增强气氛，在宣布开业典礼正式开 始时，可奏乐或播放节奏明快的乐曲，在非限制燃放鞭炮的地区，可 燃放鞭炮庆贺。宣布开业典礼完毕后，主人即可引导来宾到企业内 参观，边陪同参观，边介绍本企业的主要设施、特色商品、经营打算并 征询意见等，以融洽与同行及来宾的关系。也可将来宾请到会客室 进行简短的座谈，或请来宾在留言簿上签字、合影留念。
开业典礼仪式结束后，商品零售企业会有大批顾客随主人及来 宾一同进入店内。企业应由领导人、部或柜组负责人和营业员一起， 恭敬地站在店门迎接顾客光临。对刚开业的首批顾客，营业员更应 注重售货礼仪，适时地征求顾客意见，主动介绍商品，热情为顾客购 物当好参谋，感谢顾客惠顾，欢迎顾客常来光顾。还可准备一些特制 的购物袋，上面印有开业典礼、经营范围、地址电话等字样，赠送给顾 客作为纪念。有的企业开业之初几天之内对首批顾客给予购物折扣 和优惠，也是一种公关礼仪和宣传形式。
