要把员工当人而不是资源
人的身份日益多元和复杂。流水线工人不但身为生产者，还可能是消费者和投资者。员工一直被很多人告知该做什么和怎么做，现在，了解他们真正想做什么变得更加重要。
员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当“资源”的方式回归到把员工当“人”的方式上——这是21世纪的管理面临的最紧迫、最重要的挑战。
现在的流行说法是——我们都是“人力资源”。听起来，“人力资源”好像是企业管理的先进理念之一；实际上，人力资源这个词已经成为组织中隐形的语言暴力，管理者在不自觉之中成为了它的受害者或者帮凶。在人力资源这个词的指导下所进行的“人力资源实践”，不仅在降低企业的长期业绩，而且在损害我们这个社会的人性。
员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当“资源”的方式回归到把员工当“人”的方式上——这是21世纪的管理面临的最紧迫、最重要的挑战。
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